Si vous avez essayé d’acheter des propriétés appartenant à une banque, vous avez peut-être essayé d’appeler ou d’envoyer un e-mail aux agents immobiliers REO. Vous pouvez également être frustré et ennuyé par le fait que les agents REO ne répondent souvent pas, et qui peut vous en vouloir ? Ce ne sont pas seulement les acheteurs qui sont traités de cette façon. De nombreux agents REO ne répondent pas non plus aux agents de l’acheteur. Bien que rien n’excuse un service client médiocre, il existe des raisons pratiques pour lesquelles un agent REO pourrait ne pas vous rappeler.
Points clés à retenir
- Les agents immobiliers REO travaillent pour la banque pour vendre des propriétés appartenant à la banque (saisies) et traitent généralement un grand nombre de demandes.
- Ils gèrent également l’ensemble du processus de sécurisation et de réparation de la maison appartenant à la banque.
- Les acheteurs de saisies devraient travailler avec un agent expérimenté dans l’achat de saisies, car ils en sauront davantage sur la façon de travailler avec les agents du vendeur REO.
Comment fonctionnent les agents REO
Pour comprendre pourquoi les agents ne répondent pas, regardons combien d’agents REO opèrent. Bien que ce qui suit ne soit pas vrai pour tous les agents REO, beaucoup d’entre eux adoptent des procédures similaires. Les agents REO sont souvent tout simplement trop occupés pour gérer le volume d’appels téléphoniques et d’e-mails. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles.
- Les agents REO prennent de nombreuses inscriptions appartenant à des banques: Les agents REO les plus producteurs répertorient entre 50 et 300 saisies, voire plus, par an. Cela signifie rédiger entre une annonce par semaine et une ou plusieurs annonces par jour.
- Les agents REO paient souvent des frais aux gestionnaires d’actifs: Les gestionnaires d’actifs bancaires peuvent recevoir jusqu’à un tiers de la commission de l’agent inscripteur en échange de l’embauche de cet agent pour travailler pour la banque. Cela signifie que l’agent REO doit produire du volume pour compenser la réduction des frais.
- Les agents REO sont chargés de sécuriser et/ou de réparer le domicile appartenant à la banque.: La banque REO souhaite généralement changer les serrures de la maison, l’agent REO est donc responsable d’embaucher un serrurier pour refaire la clé de la maison. De plus, certaines maisons sont inondées ou des réparations doivent être effectuées avant que la maison ne soit habitable. Les agents sous-traitent l’hivernage, supervisent l’enlèvement des débris et mettent la maison en état de la vendre.
Types de questions auxquelles les agents REO ne répondent pas
Les agents REO apprécient leur temps. Chaque minute passée à répondre à des questions est une minute qui pourrait être utilisée pour prendre une nouvelle annonce. Il n’y a qu’un nombre limité d’heures dans une journée. Voici quelques questions auxquelles les agents REO ne répondent généralement pas :
- Demander si la maison appartenant à la banque est toujours à vendre: Comme la plupart des agents immobiliers, les agents REO mettent régulièrement à jour leurs annonces dans le service d’annonces multiples (MLS). Si une maison est répertoriée comme en attente, MLS reflétera ce statut.
- Demander combien la banque acceptera: L’agent REO n’a aucune idée des résultats financiers de la banque. Souvent, c’est le gestionnaire d’actifs qui discute des offres avec la direction de la banque, et non l’agent REO.
- Demander combien vous devriez offrir: L’agent REO travaille pour le vendeur, pas pour vous. Si vous n’êtes pas sûr du montant à offrir, vérifiez les ventes comparables sur des maisons similaires à celle que vous envisagez. La plupart des agents REO ne divulguent pas non plus le prix des offres concurrentes.
- Demander depuis combien de temps la maison appartenant à la banque est sur le marché: Ces informations sont généralement disponibles dans la liste MLS.
- Demander combien il en coûtera pour réparer la maison: Les agents REO effectuent généralement une inspection visuelle, mais ils ne sont pas des entrepreneurs et ne peuvent pas donner d’estimation aux acheteurs. Un inspecteur en bâtiment peut vous donner une meilleure idée des réparations qui seront nécessaires dans une maison.
- Demander quels types de réparations la banque effectuera: Les banques vendent généralement les saisies telles quelles et n’effectueront aucune réparation.
Comme vous pouvez le constater, il est presque inutile de contacter un agent REO pour poser ces questions et d’espérer obtenir des réponses. C’est pourquoi les acheteurs de saisies peuvent s’en sortir mieux en embauchant un agent acheteur expérimenté en matière de saisies pour les aider à acheter une maison appartenant à une banque.
Note
Même s’il peut être tentant de se passer d’agent, comme pour la plupart des transactions immobilières, un bon agent immobilier peut être un atout.
Trouver un agent d’achat REO
L’achat d’une propriété appartenant à une banque présente des défis uniques, c’est pourquoi il est essentiel de travailler avec un agent acheteur REO expérimenté. Cet agent peut vous aider à formuler une offre appropriée et à évaluer les réparations potentielles. Vous pouvez trouver les agents d’un acheteur REO grâce aux recommandations d’amis ou de famille ou en discutant avec des conseillers de confiance comme votre comptable. Votre organisation locale ou nationale d’agents immobiliers peut également être en mesure de vous aider.
L’agent d’un acheteur REO peut vous aider à rédiger une offre REO claire. Ne vous attendez pas à ce que l’agent REO vous rappelle (ou votre agent) à moins que votre offre ne soit acceptée. Au minimum, cependant, les agents REO doivent accuser réception de votre offre. Mais au-delà de cela, leur devoir est envers le vendeur.
