Lors d’un entretien d’embauche, vous êtes susceptible de répondre à des questions sur vos compétences interpersonnelles. Les compétences interpersonnelles, également appelées « compétences relationnelles », sont celles liées à la façon dont vous interagissez avec les autres.
La plupart des employeurs considèrent que les compétences interpersonnelles sont très importantes pour les employés. Une personne possédant de solides compétences interpersonnelles peut bien travailler avec les autres, est un bon joueur d’équipe et communique efficacement.
Parce que les compétences relationnelles sont si importantes, attendez-vous à au moins quelques questions d’entretien sur vos compétences interpersonnelles.
Lisez ci-dessous pour savoir comment répondre aux questions sur les compétences interpersonnelles. Consultez également une liste de questions courantes sur les compétences interpersonnelles et des exemples de réponses.
Que sont les questions d’entretien interpersonnel ?
Un travailleur efficace résout les problèmes, résout les conflits et identifie des solutions créatives. Il ou elle peut le faire grâce à ses compétences interpersonnelles. Ces compétences ne sont pas des compétences techniques que vous pouvez quantifier et mesurer, comme les compétences en programmation informatique ou les connaissances juridiques. Il s’agit plutôt de compétences générales : des qualités ou des attitudes dont une personne fait preuve.
Note
Même si les candidats à un poste peuvent être techniquement compétents, beaucoup ont du mal à travailler dans des équipes diversifiées. Il est donc important de trouver des travailleurs capables de travailler en collaboration.
Par conséquent, les questions interpersonnelles visent à déterminer si un candidat possède ou non ces compétences générales importantes.
Les employeurs recherchent également vos points faibles. Si vous rencontrez des problèmes avec des conflits personnels, par exemple, cela indique que vous ne pouvez pas séparer vos passions personnelles de votre performance au travail, un problème majeur dans tout lieu de travail. Il est important de pouvoir établir des limites fermes entre votre travail et votre vie personnelle.
Questions sur les compétences interpersonnelles et meilleures réponses
Vous trouverez ici les questions d’entretien fréquemment posées sur les compétences interpersonnelles. Sous chaque question, vous trouverez une explication de ce que l’intervieweur veut savoir, un exemple de réponse et la raison pour laquelle cela fonctionne si bien.
1. Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû travailler avec un collègue que vous n’aimiez pas ou en qui vous n’aviez pas confiance.
Ce qu’ils veulent savoir : La clé pour répondre à cette question est de ne pas se concentrer sur le négatif ou de blâmer votre collègue. Concentrez-vous plutôt sur votre professionnalisme. Dites à l’employeur que vous reconnaissez que tous les collègues ne seront pas les meilleurs amis, mais qu’il est nécessaire de pouvoir collaborer avec tout le monde. Mettez en valeur la façon dont vous mettez de côté les différences personnelles.
Un collègue travaille différemment. Dans mon dernier emploi, j’avais un collègue qui avait tendance à travailler seul et qui n’était pas très sociable. Cela m’a rendu difficile de travailler avec elle sur des projets d’équipe. J’ai donc demandé à lui parler en privé et j’ai essayé de trouver un terrain d’entente – pour comprendre comment elle aimait travailler, dans quel genre de choses elle se spécialisait – et nous avons divisé le projet pour qu’il corresponde au mieux à chacune de nos compétences et intérêts. Au final, nous avons tenu le délai plus efficacement car chacun a pu s’approprier une partie du projet.
Pourquoi ça marche :Ce candidat refuse judicieusement de « mordre à l’hameçon » en critiquant un collègue. Au lieu de cela, elle reconnaît que différentes personnes ont des forces différentes, démontrant qu’elle comprend comment créer une relation complémentaire et productive avec quelqu’un dont elle ne se soucie pas personnellement.
2. Décrivez un conflit au travail.
Ce qu’ils veulent savoir : Encore une fois, ne blâmez personne. Soulignez l’origine du désaccord, quel était le problème et quelle était votre justification. Insistez sur la façon dont vous avez travaillé de manière proactive pour résoudre le problème et concluez avec les résultats finaux.
Il n’est jamais facile de confronter un collègue. Mais j’ai appris que si vous expliquez la situation avec respect, vous pouvez prendre des mesures pour résoudre le problème. Ce collègue en particulier ne respectait pas les délais, ce qui a retardé nos projets. Je l’ai pris à part pour discuter de la situation et nous avons travaillé ensemble pour améliorer notre flux de travail en répartissant le travail de manière égale.
Pourquoi ça marche : Ici encore, la personne interrogée se montre capable de résoudre les problèmes plutôt que de se plaindre en offrant un exemple spécifique de la façon dont il a utilisé ses compétences interpersonnelles pour résoudre un problème difficile.
3. Si vous avez du personnel qui relève de vous, comment vous décriraient-ils ?
Ce qu’ils veulent savoir : Concentrez votre réponse sur des exemples concrets, comme une fois où vous avez donné à votre équipe l’autonomie ou la liberté de proposer des solutions créatives.
Je pense que mon personnel dirait que je suis attentionné. J’essaie d’établir un lien avec chacun d’eux. Découvrez sur quoi ils aimeraient travailler et trouvez des opportunités, le cas échéant, pour qu’ils prennent l’initiative. Je pense qu’ils trouvent également que je suis accessible : je les encourage à s’exprimer lorsqu’un projet a besoin de clarification, ou à me parler en privé s’ils ont besoin d’aide.
Pourquoi ça marche : Cette candidate a pris le temps, avant l’entretien, de réfléchir à ses propres atouts interpersonnels. Elle peut ainsi facilement les utiliser pour renforcer sa réponse.
Note
Avant votre entretien, énumérez les compétences interpersonnelles qui, selon vous, vous distinguent des autres. Essayez donc d’y faire allusion dans vos réponses.
4. Lorsque vous avez commencé un nouvel emploi, comment avez-vous noué des relations ?
Ce qu’ils veulent savoir : Les employeurs veulent voir que vous serez proactif pour vous intégrer à la culture de l’entreprise. Insistez sur la façon dont vous avez fait du bénévolat pour des projets, rejoint des clubs d’employés ou invité des collègues à déjeuner pour en savoir plus sur leurs rôles.
Note
Être la nouvelle personne dans une entreprise peut parfois être stressant. Mais je trouve que si vous faites un effort pour briser la glace, les gens vous apprécieront généralement et vous les apprécierez. Je me fais un devoir de me présenter et de faire connaissance personnellement avec mes collègues pour m’intégrer dans leur équipe.
Pourquoi ça marche : Ici, le candidat réfléchit clairement à la manière dont il pourra s’intégrer facilement dans son nouveau lieu de travail.
Conseils pour répondre aux questions sur les compétences interpersonnelles
Consultez ces conseils pratiques pour vous aider à vous préparer aux questions d’entretien d’embauche sur les compétences interpersonnelles. Chaque conseil comporte également une explication pour vous aider à impressionner votre interlocuteur.
Préparez les réponses à l’avance
Passez en revue les questions interpersonnelles courantes à l’avance et mettez en pratique vos réponses. Cela vous aidera à garantir que vous disposez d’un certain nombre d’anecdotes réfléchies prêtes à répondre à toutes les questions d’entretien.
Vous pouvez également affiner la liste des questions auxquelles vous vous préparez en dressant d’abord une liste des compétences interpersonnelles les plus importantes requises pour le poste. Revenez sur la offre d’emploi et encerclez toutes les compétences interpersonnelles mentionnées. Assurez-vous de préparer une anecdote prouvant que vous possédez chacune des compétences interpersonnelles nécessaires pour le poste.
Partager des exemples spécifiques
Lorsque vous répondez à des questions sur vos compétences interpersonnelles, il est important d’utiliser des exemples concrets. N’importe qui peut dire qu’il sait très bien résoudre les problèmes ; mais si vous avez un exemple de la façon dont vous avez utilisé une réflexion originale pour identifier les options et décider d’un plan d’action approprié, vous aurez l’air beaucoup plus crédible.
Utilisez la technique d’entretien STAR
Pensez à utiliser la technique STAR pour répondre aux questions. C’est une stratégie utile pour répondre aux questions d’entretien auxquelles vous devez répondre par une anecdote.
- Tout d’abord, expliquez la situation dans laquelle vous vous trouviez (où travailliez-vous à ce moment-là ?). Ensuite, décrivez la tâche ou le problème spécifique auquel vous avez été confronté.
- Ensuite, expliquez quelle mesure vous avez prise pour résoudre le problème ou terminer la tâche.
- Enfin, expliquez les résultats de vos actions (avez-vous réussi pour vous-même ? Votre équipe ? Votre entreprise ?).
Démontrez vos compétences
Tout au long de l’entretien, vous pouvez également démontrer vos compétences interpersonnelles dans la manière dont vous interagissez avec l’intervieweur. De votre première poignée de main ferme et votre sourire à la façon dont vous écoutez attentivement les questions de l’entretien, votre langage corporel et votre ton peuvent aider à montrer que vous êtes une personne réfléchie et amicale qui s’entend bien avec les autres.
Comment faire la meilleure impression
Quel que soit le type d’emploi auquel vous postulez, les compétences interpersonnelles sont importantes car elles aident les employés à établir de solides relations de travail. Ils peuvent contribuer à augmenter la productivité de l’équipe et à créer un environnement de travail positif pour chacun.
Votre première impression devrait être la meilleure possible. Suivez ces conseils généraux pour préparer l’entretien, mettre en valeur votre CV et prendre le temps de vous mettre en valeur. Ensuite, lors de l’entretien, montrez à votre interlocuteur que vous êtes un bon joueur d’équipe et capable de communiquer efficacement.
