Les employés de pratiquement tous les emplois rencontreront des échecs de temps en temps. Il ne devrait donc pas être surprenant que les intervieweurs vous posent des questions sur votre capacité à faire face à un échec au travail.
Même si votre réponse ne dira pas nécessairement aux enquêteurs exactement comment vous géreriez un problème au travail, elle révélera votre perception de l’adversité et votre capacité à la surmonter. Cela montrera également si vous pouvez gérer les conflits. Personne n’aime parler de ses défauts avec un étranger, et votre attitude montrera si vous êtes capable de relever ces défis.
Ce que l’intervieweur veut savoir
Les intervieweurs veulent savoir comment vous conservez votre sang-froid, votre attitude, votre énergie et votre concentration lorsque vous ne réussissez pas. Ils voudront également déterminer si vous avez la confiance nécessaire pour admettre vos échecs, apprendre de vos erreurs et réussir à avancer.
Note
Ce type de question est un moyen pour l’intervieweur de découvrir vos faiblesses afin de déterminer si vous disposez des éléments adéquats pour faire le travail.
Il est beaucoup plus facile de discuter de vos réussites que de vos échecs, mais il existe des moyens de répondre à cette question d’entretien sans donner l’impression que vous ne pouvez pas gérer le travail. En fait, être capable de faire face à l’échec et de passer à autre chose peut être un indicateur de votre réussite au travail.
Comment répondre à la question « Comment gérez-vous l’échec ? »
La meilleure approche pour traiter ce type de question est d’identifier certains scénarios dans lesquels vous n’avez pas réussi à accomplir votre travail avant votre entretien. Choisissez des situations dans lesquelles vous avez assumé la responsabilité de votre échec, en avez tiré des leçons et pris des mesures pour éviter la répétition d’échecs similaires.
En règle générale, il est plus prudent de citer des échecs qui ne sont pas très récents et qui n’ont pas d’impact sur votre capacité à faire le travail. Soyez prêt à décrire en détail votre stratégie d’auto-amélioration et à faire référence aux succès ultérieurs que vous avez obtenus après avoir suivi ces étapes.
Exemples des meilleures réponses
Passez en revue des exemples des meilleures réponses aux questions sur l’échec au travail, ainsi que des informations sur les raisons pour lesquelles la réponse fonctionne bien.
J’ai toujours vécu selon la maxime selon laquelle personne n’est parfait, je suis donc relativement à l’aise d’assumer la responsabilité de mes défauts. Mon approche consiste à déterminer ce que je pourrais changer pour éviter des situations similaires à l’avenir.
Pourquoi ça marche : Cette réponse montre que vous êtes prêt à admettre vos échecs et à assumer la responsabilité de les réparer. Si vous choisissez une réponse similaire à celle-ci, soyez prêt à donner un exemple spécifique d’une période au cours de laquelle vous avez évalué un échec et obtenu un succès par la suite.
Je me tourne vers mes collègues professionnels occupant des emplois similaires et mes collègues de mon organisation pour obtenir des suggestions sur la façon de m’améliorer. Je suis agressif dans la participation à des ateliers, des séminaires de formation et des tutoriels en ligne pour améliorer mes compétences.
Pourquoi ça marche : Se concentrer sur le positif est toujours une bonne règle de base lors des entretiens. Cette réponse reflète votre volonté d’accepter que vous pourriez avoir besoin d’amélioration dans un domaine donné, ainsi que la démonstration que vous êtes proactif dans le développement de vos compétences.
Lorsque je dirigeais le restaurant Park Side, nous avons connu une année sans croissance des revenus après plusieurs années d’augmentation substantielle. En analysant la situation, j’ai réalisé que certains de mes concurrents accaparaient un segment de mes clients en utilisant la publicité et les promotions en ligne et en mettant en œuvre une stratégie de médias sociaux.
J’ai reconnu la nécessité d’avancer de manière agressive vers l’avenir et j’ai maîtrisé certaines compétences en marketing numérique. J’ai assisté à plusieurs ateliers lors de la conférence annuelle, suivi un cours de marketing numérique et embauché un stagiaire féru de technologie pour m’aider à introduire une nouvelle stratégie marketing.
Nous avons restructuré notre site Web, mis en place un programme de fidélité, établi un partenariat avec Groupon et lancé une campagne Facebook. Après la mise en œuvre de ces changements, nos revenus ont augmenté de 15 % au cours du prochain trimestre.
Pourquoi ça marche : Cette histoire montre que vous pouvez reconnaître les problèmes et élaborer un plan pour les surmonter. Il contient également des détails (par exemple, une augmentation des revenus de 15 %) qui impressionneront l’intervieweur.
Conseils pour donner la meilleure réponse
Partagez un exemple d’échec que vous avez résolu avec succès. Soyez prêt à raconter l’histoire d’un moment où vous avez échoué, puis à y remédier (avec beaucoup de succès, évidemment). La plupart des enquêteurs feront un suivi si vous fournissez une déclaration générale sur la façon dont vous gérez ces situations, il est donc préférable d’être préparé.
Quantifiez vos réalisations. « Une augmentation des ventes de 15 % » vaut mieux qu’une « augmentation des ventes ». « 10 000 $ économisés au cours du premier trimestre » vaut mieux que « des milliers de dollars économisés ». Soyez aussi précis que possible et utilisez des dollars, des pourcentages, etc. pour montrer vos réalisations.
Ce qu’il ne faut pas dire
Ne vous concentrez pas sur le négatif. Ce que vous ne dites pas dans votre réponse peut être aussi important que ce que vous dites. Évitez les références à des échecs qui révèlent des insuffisances qui limitent votre capacité à exécuter les éléments essentiels du travail.
La seule exception à cette règle serait si vous pouviez raconter une histoire très convaincante sur la façon dont vous avez éliminé ces faiblesses. Mais encore une fois, soyez prudent.
Note
Vous ne voulez pas laisser l’impression à l’employeur que vous n’avez pas les qualifications nécessaires pour réussir dans votre travail.
Ne proposez pas un faux échec. Tout le monde a vécu un renversement à un moment donné de sa carrière. Ne laissez pas l’embarras vous empêcher de partager une histoire authentique d’une époque où vous avez reconnu que vous pouviez faire mieux (à condition que vous ayez changé les choses par la suite).
Ce n’est pas le moment de présenter au responsable du recrutement une réussite déguisée en échec. Une réponse comme : « Je n’ai pas réussi à éviter d’augmenter mes ventes d’au moins 10 % chaque trimestre ! » sera accueilli par des roulements d’yeux et non par des applaudissements.
Questions de suivi possibles
- Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? – Meilleures réponses
- Quelle est votre plus grande faiblesse ? – Meilleures réponses
- Comment gérez-vous le stress ? – Meilleures réponses
- Quelles sont les décisions les plus difficiles à prendre ? – Meilleures réponses
- Comment définissez-vous le succès ? – Meilleures réponses
- Quels sont vos objectifs pour le futur ? – Meilleures réponses
Points clés à retenir
PARTAGEZ UN EXEMPLE :Venez à l’entretien prêt à partager une histoire sur une époque où vous avez transformé un échec en succès.
RESTEZ POSITIF :Assurez-vous que votre anecdote ait une fin positive qui vous reflète bien.
QUANTIFIEZ VOS RÉALISATIONS :Fournissez des chiffres qui montrent que vous pouvez faire ce que vous prétendez.
