Il n’est pas rare de recevoir des appels erronés de la part des agents de recouvrement, surtout si vous avez récemment changé de numéro. Vous pouvez probablement comprendre pourquoi l’ancien propriétaire de ce numéro n’a pas donné ses nouvelles coordonnées aux collectionneurs. Ils ont peut-être même changé de numéro pour éviter les appels des collecteurs, mais cela ne veut pas dire que vous devez être harcelé par des appels pour une dette qui ne vous appartient pas.
Parfois, il ne suffit pas de dire au collectionneur qu’il appelle le mauvais numéro. Souvent, ils continuent d’appeler, même si vous les avez informés que le numéro n’appartient pas à la personne recherchée.
L’agent avec qui vous parlez peut même marquer le numéro comme invalide. Cependant, les agents de recouvrement utilisent un système informatisé de suivi des consommateurs pour retrouver les consommateurs. Il est possible que le système continue de confirmer que votre numéro est correct pour cette personne. Cela se produit souvent parce qu’il s’agit du numéro figurant sur la demande de carte de crédit, le rapport de crédit ou d’autres documents de cette personne.
Envoyez une lettre de cessation et d’abstention pour arrêter les appels de recouvrement
Une lettre de cessation et d’abstention est la meilleure option pour mettre fin aux appels de recouvrement, même s’il ne s’agit pas de vos dettes. La loi fédérale exige que les agents de recouvrement cessent d’appeler si vous les avez informés par écrit que vous souhaitez qu’ils cessent d’appeler. La lettre de cessation dit : « Arrêtez de m’appeler à propos de cette dette. »
Les agents de recouvrement sont tenus par la loi de respecter la lettre de cessation et d’abstention et de cesser d’appeler. Ils peuvent vous recontacter après avoir reçu la lettre, mais uniquement pour vous faire savoir ce qu’ils envisagent de faire ensuite.
Si les appels se poursuivent au-delà de votre lettre de cessation et d’abstention, vous devez déposer une plainte et informer la Federal Trade Commission, le Consumer Financial Protection Bureau et le procureur général de votre État que les collecteurs ont enfreint la loi.
Obtenez des informations importantes de l’agent de recouvrement
Avant de pouvoir envoyer votre lettre de cessation et d’abstention, vous devez obtenir le nom et l’adresse de l’agence de recouvrement. Malheureusement, cela signifie probablement que vous devrez parler à l’agence de recouvrement au moins une fois. Lors de ce seul appel téléphonique, obtenez le nom et l’adresse postale de l’agence de recouvrement. Faites-leur savoir qu’ils appellent la mauvaise personne. Ensuite, préparez votre lettre de cessation et d’abstention.
Lettre de cessation et d’abstention pour mauvais numéro
Adressez la lettre comme d’habitude, avec la date ainsi que votre nom et votre adresse en haut. Suivez ceci avec les informations du collecteur de dettes. Ensuite, utilisez ce texte pour arrêter les appels. Assurez-vous de mettre à jour les parties en gras pour les adapter à votre situation.
Conformément à mes droits en vertu des lois fédérales sur le recouvrement de créances, je vous demande de cesser d’appeler###-###-####en ce qui concerne le compte de [le prénom et le nom de la mauvaise personne]. Ce numéro n’est pas le numéro pour contacter cette personne.
Vous êtes informé par la présente que si vous ne vous conformez pas à cette demande, je déposerai immédiatement une plainte auprès de la Federal Trade Commission et du [votre état ici] Bureau du procureur général. Des poursuites civiles et pénales seront intentées.
Conseils pour l’avenir
Il est utile d’envoyer la lettre par courrier certifié avec un accusé de réception demandé. Cependant, si vous ne souhaitez pas payer de frais supplémentaires, vous pouvez simplement apposer un cachet sur la lettre et la déposer par la poste. Étant donné que les nouveaux agents de recouvrement peuvent reprendre leurs appels après quelques mois, faites plusieurs copies de votre lettre de cessation afin de pouvoir l’envoyer facilement si vous commencez à recevoir des appels de nouvelles agences.
