L’externalisation des ressources humaines implique l’embauche d’entreprises pour gérer les fonctions du personnel, y compris l’administration des prestations de santé, des régimes de retraite et de l’assurance contre les accidents du travail. Cela comprend également le recrutement, la formation et l’expertise juridique.
Les petites entreprises font appel à des sociétés extérieures pour gérer la paie, payer les impôts sur le travail et gérer les risques. La taille moyenne d’une entreprise ayant recours à l’externalisation des RH est de 19 salariés. Les cabinets RH regroupent des milliers d’entreprises et l’économie d’échelle réduit le coût de leurs services.
Avantages
L’externalisation des ressources humaines réduit les coûts fixes de gestion des employés. Les cabinets RH peuvent être plus efficaces car les talents et l’infrastructure sont déjà en place. Les petites entreprises économisent du temps et de l’argent en faisant appel à des cabinets RH et sont mieux à même d’offrir une gamme plus large d’avantages :
- Plans d’assurance maladie, y compris les organismes de maintenance de la santé (HMO), les organismes de prestataires privilégiés (PPO) et les comptes d’épargne santé (HSA)
- Plans dentaires et visuels
- 401(k), régimes de retraite et coopératives de crédit
- Avantages sociaux volontaires, tels que les régimes de cancer, de voyage et d’invalidité de longue durée
Note
Les petites entreprises sont plus susceptibles d’externaliser d’autres fonctions de ressources humaines telles que l’administration de la paie et le recrutement. Rares sont ceux qui externalisent tout et gardent généralement le personnel des ressources humaines pour communiquer avec les employés des domaines d’activité clés.
Une étude de 2012 a révélé que les entreprises qui ont externalisé ont connu une croissance de 7 à 9 % plus rapide que celles qui ne l’ont pas fait, mais cela pourrait également être dû au fait que les entreprises à croissance rapide sont plus susceptibles d’avoir besoin d’externalisation des ressources humaines. Elles présentaient également un roulement de personnel inférieur de 10 à 14 % et étaient 50 % moins susceptibles de faire faillite. Leurs frais administratifs étaient inférieurs de 450 $ par employé.
Une étude a montré que les entreprises économisaient entre 24 et 32 % des coûts liés à l’embauche d’un personnel RH en interne.Shell Oil a réduit son budget RH de 40 % en quatre ans. Il a combiné l’externalisation avec d’autres stratégies pour réduire les coûts du département. Un rapport de 2011 a révélé une économie de 32 % grâce à l’externalisation des ressources humaines.
Les entreprises qui se développent à l’étranger recherchent des cabinets RH dotés d’une expertise mondiale.
Inconvénients
L’inconvénient le plus important de l’externalisation des fonctions RH est une mauvaise communication interne, car l’entreprise qui sous-traite n’est pas sur place et n’a pas une bonne idée de la culture de l’entreprise. Les employés ne peuvent pas simplement se rendre au bureau des ressources humaines si celui-ci se trouve hors campus. En conséquence, ils peuvent se sentir privés de leurs droits.
Note
L’externalisation des fonctions RH pourrait grandement entraver l’apprentissage organisationnel. Étant hors site et déconnectés, ils ne sont pas en mesure de faciliter de manière adéquate l’apprentissage organisationnel en fournissant un fil conducteur continu qui soutient l’identité de l’entreprise.
Les employés peuvent commencer à se méfier de la direction, car d’autres départements peuvent se demander s’ils ne seront pas eux aussi externalisés. Si les employés appréciaient l’ancien service RH, ils pourraient en vouloir à la nouvelle entreprise. Même s’ils n’aimaient pas l’ancien département, ils pourraient transférer ces sentiments au nouveau cabinet.
Une entreprise d’externalisation mal gérée pourrait créer des catastrophes en divulguant accidentellement des informations sensibles sur l’entreprise, en ne fournissant pas de services adéquats ou en faisant faillite et en laissant un client sans aucun service RH.
Comment l’externalisation des ressources humaines affecte l’économie américaine
L’externalisation des ressources humaines a un effet positif sur l’économie américaine. Premièrement, cela aide les petites entreprises à être compétitives, en leur permettant de profiter de sociétés de ressources humaines sophistiquées au lieu de développer cette expertise en interne. Ils peuvent se concentrer sur leurs activités principales et conserver leur avantage concurrentiel. Les dirigeants d’une entreprise ne doivent pas se laisser distraire par les questions RH.
Deuxièmement, cela réduit les coûts commerciaux pour toutes les entreprises. Ils peuvent utiliser la baisse des coûts pour baisser leurs prix, aidant ainsi les consommateurs. Cela les rend également plus rentables, au profit des actionnaires.
Troisièmement, une rentabilité plus élevée permet aux entreprises d’augmenter le nombre de postes qualifiés dans leurs compétences de base. Même si de nombreux emplois en ressources humaines pourraient être perdus au profit des entreprises étrangères, ils pourraient être compensés par les emplois créés par les entreprises à croissance rapide.
