Dans un article pourLe Chicago Tribune, Andy Lansing, président et directeur général de Levy Restaurants, a déclaré qu’il commençait chaque entretien par la question : “Êtes-vous gentil ?” Une partie de la raison pour laquelle il pose cette question est qu’elle surprend de nombreuses personnes interrogées, qui ne s’attendent pas à recevoir une question de cette nature.
Je connais un candidat qui a été pris au dépourvu – lors d’un entretien pour un poste d’enseignant dans une école à charte difficile – lorsque le directeur lui a demandé : « Vous avez l’air d’être une fille adorable. Comment quelqu’un d’aussi gentil peut-il être capable de gérer des élèves qui passent à l’acte ?
Elle a dit que c’était la question la plus difficile qu’on lui ait jamais posée lors d’un entretien d’embauche. Ce n’est pas une question facile à répondre car il arrive parfois d’être considéré comme trop gentil. Malheureusement, être gentil peut être considéré comme un inconvénient autant qu’un atout. Les entreprises ne veulent pas toujours embaucher les personnes les plus sympathiques pour des tâches difficiles.
Faut-il être gentil ou pas ?
Lorsqu’un employeur vous pose cette question, il souhaite voir non seulement comment vous répondez à une question inattendue, mais aussi si vous vous intégrerez ou non à la culture de l’entreprise. C’est une question délicate car parfois l’entreprise veut embaucher quelqu’un de sympa, et parfois non. Voici quelques conseils sur la façon de répondre à la question de l’entretien : « Êtes-vous gentil ? » afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu.
Comment répondre si l’intervieweur veut que vous soyez gentil
Parfois, les employeurs vous poseront cette question parce qu’ils souhaitent embaucher des personnes « sympas ». Si tel est le cas, la meilleure façon de répondre est de raconter une anecdote personnelle sur une fois où vous avez fait preuve de « gentillesse » dans un emploi précédent.
Il existe de nombreux types de « gentillesse » : être compatissant envers les autres ; avoir l’esprit d’équipe ; être respectueux envers votre patron ou votre personnel ; etc. Pensez au travail à accomplir et aux types d’expressions ou de manifestations de « gentillesse » qui seraient importants dans ce contexte. Ensuite, racontez une anecdote sur la façon dont vous avez fait preuve de ce genre de « gentillesse » dans des rôles précédents et comment cela vous a aidé à accomplir quelque chose au travail.
Voici un exemple de réponse à cette question :
Oui, je me considère comme gentil : je me considère comme faisant preuve de compassion envers les autres et je suis toujours prêt à aider les autres. Par exemple, alors qu’elle travaillait sur un projet d’équipe complexe, un membre de l’équipe était frustré et avait du mal à accomplir ses tâches. J’ai travaillé dur pour terminer mes tâches à l’avance afin de pouvoir ensuite l’aider. J’ai écouté ses frustrations et je l’ai aidée à trouver une solution. Ma gentillesse a ainsi aidé notre équipe à mener à bien le projet.
Vous pouvez équilibrer cette réponse en décrivant également comment vous utilisez la gentillesse pour fixer des attentes élevées envers vous-même et votre personnel et tenir vos collègues responsables. Cela prouvera que vous pouvez également être dur et exigeant lorsque cela est nécessaire. Ci-dessous un exemple de réponse :
Je me considère extrêmement gentil, ce qui m’aide à être un leader plus efficace. Par exemple, chaque fois que les membres de mon équipe ont des difficultés avec leurs performances, je m’assois d’abord avec eux et j’écoute leurs préoccupations. Ensuite, je travaille avec eux pour trouver une solution pour améliorer leur travail. Je crois que ma compassion est ce qui a conduit mes anciens employés à réaliser des chiffres de ventes constamment élevés.
Comment répondre si l’intervieweur ne veut pas que vous soyez gentil
Parfois, l’intervieweur ne veut pas que vous disiez que vous êtes gentil ; il ou elle pourrait plutôt avoir besoin d’un employé compétitif ou capable de fixer des attentes élevées envers les employés. Si tel est le cas, des anecdotes personnelles vous aideront une fois de plus à répondre à la question.
Même si l’intervieweur recherche quelqu’un qui n’est pas « gentil », vous ne voulez toujours pas donner de nombreux exemples de votre méchanceté, de votre méchanceté ou de votre manque de coopération. Donnez plutôt un exemple d’un moment où votre fermeté envers un employé ou un collègue a contribué à améliorer ses performances. Par exemple, vous pourriez décrire une situation dans laquelle vous avez dû intervenir auprès d’un employé peu performant en établissant un plan d’amélioration, et peut-être avez-vous finalement persuadé de passer à autre chose ou de l’avoir licencié.
Vous pouvez équilibrer cette réponse en soulignant que vous êtes toujours un employé coopératif et que vous écoutez vos collègues et membres du personnel. Cela démontrera que vous êtes motivé et ferme, mais que vous êtes également juste et raisonnable.
Voici un exemple de ce type de réponse :
Si je suis connu pour être compréhensif et coopératif, je suis également connu pour être ferme et fixer des attentes élevées envers mes employés. Par exemple, j’ai récemment eu affaire à un employé qui remettait systématiquement des rapports en retard et incomplets. Après l’avoir rencontré pour discuter de la manière dont il pourrait améliorer ses rapports, il n’a toujours pas répondu à mes attentes. Finalement, je l’ai viré. Même si cela a été difficile, c’était finalement la bonne décision pour l’entreprise et même pour l’employé en difficulté. J’apprécie d’être juste mais ferme plutôt que d’être « gentil » sur le lieu de travail.
Si vous ne savez pas quoi dire
Sur la base de la description de poste et de l’intervieweur, vous pouvez généralement savoir si l’intervieweur vous pose cette question parce qu’il recherche des employés sympas ou des employés fermes et coriaces. Cependant, si vous n’êtes pas sûr de ce que recherche l’employeur, fournissez une réponse qui démontre votre capacité à faire preuve de compassion et de fermeté au travail.
Une anecdote décrivant votre gentillesse et une autre décrivant votre fermeté montreront à l’intervieweur que vous savez quelles situations nécessitent de la gentillesse et lesquelles nécessitent une approche plus affirmée.
Pensez à la raison pour laquelle on vous a demandé
N’oubliez pas que l’intervieweur vous posera cette question parce qu’il veut s’assurer que vous vous intégrerez à la culture de l’entreprise. Donc, si un poste vous est proposé, réfléchissez bien pour savoir si l’environnement de l’entreprise est le bon pour vous.
Si vous êtes une personne vraiment gentille et que l’intervieweur dit qu’il veut des employés qui ne sont pas gentils, vous voudrez peut-être y réfléchir à deux fois avant d’accepter le poste. Vous n’êtes peut-être pas à l’aise de travailler dans un environnement de travail négatif. La question « Es-tu gentil ? » vous aidera, vous et l’intervieweur, à décider si vous êtes un bon candidat pour le poste.
