Allstate Corporation est l’une des plus grandes sociétés d’assurance au monde et le cinquième plus grand assureur public de dommages aux États-Unis en 2019.Allstate propose une assurance via un réseau d’agents locaux. Cette structure leur permet de proposer des produits sur mesure basés sur la connaissance de leurs agents des régions locales qu’ils desservent. La Allstate Insurance Corporation a été fondée en 1931 et couvre des millions de maisons et de véhicules.Allstate propose une vaste gamme de produits d’assurance, notamment :
- Assurance habitation
- Assurance copropriété
- Assurance locataire
- Assurance propriétaire
- Assurance vie
- Assurance automobile
- Assurance covoiturage
- Assurance parapluie
- Assurance entreprise
Dans quelle mesure Allstate est-il stable et fiable ?
Grâce à sa longue histoire, Allstate a la capacité de s’adapter aux demandes du consommateur moderne et de proposer des produits répondant aux besoins modernes. Nous couvrons ci-dessous de nombreux domaines dans lesquels Allstate est évalué pour sa stabilité et sa solidité financières, ainsi que pour la satisfaction de ses clients et la diversité de ses offres de produits. Faites défiler vers le bas pour vérifier les notes et les avis qui vous intéressent le plus pour Allstate.
Enquêtes pour les évaluations d’Allstate et des consommateurs
La plupart des assureurs mènent leurs propres enquêtes sur le service client et la satisfaction des réclamations. Cependant, il convient de noter que les consommateurs peuvent publier leurs propres opinions indépendantes sur un certain nombre de sites Web d’évaluation ou même sur Google pour les entreprises locales. Lorsque vous cherchez à choisir une compagnie d’assurance, vous devriez consulter ces avis pour éviter tout parti pris. Il est également utile de consulter des études indépendantes qui donnent un aperçu de la manière dont les assureurs sont notés ou de ce que les gens pensent d’eux dans un large éventail de domaines. Un exemple d’étude indépendante est la série d’examens et d’évaluations effectués par JD Power.
Vous trouverez ci-dessous les notes de J.D. Power pour Allstate par rapport à d’autres assureurs. Les notes sur JD Power Circle Scoring Legend sont :
- PARMI LES MEILLEURS
- MIEUX QUE LA PLUPART
- À PROPOS DE LA MOYENNE
- LE RESTE
Cotes Allstate pour les réclamations d’assurance automobile
- Cote de satisfaction globale d’Allstate : MEILLEURE QUE LA PLUPART
- Premier avis de perte d’Allstate : À PROPOS DE LA MOYENNE
- Évaluation des interactions avec le service Allstate : À PROPOS DE LA MOYENNE
- Note d’évaluation Allstate : MEILLEURE QUE LA PLUPART
- Évaluation du processus de réparation Allstate : À PROPOS DE LA MOYENNE
- Évaluation de l’expérience de location de voiture Allstate : MEILLEUR QUE LA PLUPART
- Note d’Allstate en matière de règlement des réclamations : À PROPOS DE LA MOYENNE
Les résultats globaux sont bons, avec des scores meilleurs que la plupart dans quelques catégories clés et « dans la moyenne » dans le reste.
Cotes Allstate pour les réclamations d’assurance de biens
Dans l’étude 2020 de J.D. Power sur les réclamations d’assurance de biens aux États-Unis, Allstate a obtenu un score « À PROPOS DE LA MOYENNE » pour les réclamations d’assurance de biens dans toutes les notations.Les domaines suivants ont été évalués lors de l’examen :
- Satisfaction globale du client
- Première perte de préavis
- Service de réclamation
- Processus d’estimation
- Processus de réparation
- Règlement
Les clients ont tendance à attendre beaucoup lorsqu’ils déposent une réclamation, et ils ont raison de le faire. Une réclamation d’assurance de biens peut se transformer en un cauchemar d’assurance si elle n’est pas traitée correctement et, dans certains cas, peut créer encore plus de stress que l’événement lui-même. Les réclamations d’assurance habitation peuvent souvent ne pas répondre aux souhaits du demandeur à plusieurs niveaux. Cela est particulièrement vrai lorsqu’une personne n’a pas bénéficié des meilleures options de couverture d’assurance. Vivre une réclamation d’assurance de biens est très difficile, il est donc préférable d’examiner le contexte. Le fait qu’Allstate reçoive des notes constantes dans cette étude d’année en année et reçoive des notes « dans la moyenne » est en vérité un signe assez décent qu’ils font le travail. Si un grand nombre de personnes interrogées avaient été déçues ou avaient constaté qu’il leur manquait des couvertures et des avenants ou qu’elles étaient sous-assurées, cela se serait probablement manifesté dans les résultats.
Évaluations Allstate pour le service client et l’expérience d’achat
Dans ce large aperçu de l’expérience client globale en matière d’achat d’assurance, Allstate propose une expérience d’achat standard, comme le montre l’étude J.D. Power Insurance Shopping Study (2020). Il convient de noter que l’expérience dans quelques-unes de ces catégories est dirigée par l’agent local, de sorte que les notations seraient basées sur les cas individuels par région. Si vous voulez avoir une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre, faire des recherches sur le classement de votre bureau Allstate local ou sur les avis des clients serait une mesure utile. La note d’Allstate était de 858 sur une échelle de 1 000 points et était basée sur les facteurs suivants :
- Évaluation globale de l’expérience d’achat d’Allstate
- Évaluation des offres de polices Allstate
- Évaluation des offres de tarification Allstate
- Évaluation des agents locaux Allstate
- Évaluation des représentants du centre d’appels Allstate
- Évaluation du site Web de l’assureur Allstate
La valeur des évaluations et des évaluations du service de réclamation pour Allstate
Lorsque nous examinons les évaluations des réclamations, elles se classent bien plus haut que leur expérience d’achat globale. Dans certains cas, l’achat d’une assurance n’est peut-être pas aussi simple, mais j’accorderais davantage d’importance à la satisfaction des clients quant à la façon dont ils traitent et règlent les sinistres, car c’est là qu’un assureur doit être en mesure de fournir son meilleur service.
Note
Si vous êtes ravi de l’expérience d’achat, mais que vous êtes ensuite déçu lorsque vous devez déposer une réclamation, la valeur n’est pas vraiment là. Si vous pouvez vous retirer d’une réclamation en pensant que tout s’est bien passé et que vous avez obtenu ce qui vous avait été promis lors de la souscription de votre police, c’est un très bon résultat.
Les notes d’Allstate dans les enquêtes liées aux réclamations de J.D. Power étaient moyennes et n’ont révélé aucun problème majeur.
Examen du modèle de distribution d’Allstate Insurance
Allstate vous offre une chance équitable d’obtenir des conseils basés dans votre région car son réseau de distribution ainsi que la vente et le service d’assurance sont basés sur les connaissances spécialisées d’agents locaux.
Étant donné qu’Allstate dépend de l’agent au niveau local, le succès régional en matière de service est largement guidé par l’agent avec lequel vous faites affaire. La société fournit des lignes directrices, une souscription et des offres de produits, mais votre agent a toujours un rôle à jouer dans la manière dont il fournit le service.
Notations Allstate pour tous les types d’assurance
Les cotes de solidité financière d’Allstate sont solides et stables dans l’ensemble de leur catégorie.
Comprendre les notes de solidité financière pour évaluer la note globale d’Allstate
Les notes de solidité financière mesurent dans quelle mesure une entreprise peut respecter ses engagements financiers. Allstate se classe parmi les meilleurs en termes de solidité financière. Ces notations peuvent vous indiquer si une entreprise est en position de force pour payer les sinistres et si elle a le soutien nécessaire pour le faire dans des circonstances normales. Cela se reflète également sur la manière dont une entreprise est gérée, ce qui peut être une caractéristique révélatrice de toute société de services financiers.
Cotes de solidité financière d’Allstate
- SUIS. Meilleure note : A+
- S&P Global Ratings (anciennement Standard & Poors) : AA- (quatrième plus élevé sur 22 classes)
- Moody’s Investors Service : Aa3 (quatrième note la plus élevée sur 21 entreprises)
Cotes d’Allstate d’assurance-vie pour la solidité financière
- SUIS. Meilleure note : A+
- S&P Global Ratings A+ (cinquième plus élevé sur 22 classes)
- Moody’s Investors Service A1 (cinquième plus élevée sur 21 notations d’entreprises)
Notations financières d’Allstate, compagnie d’assurance
- SUIS. Meilleure note : A+
- Notations mondiales S&P : N/A
- Service aux investisseurs Moody’s : A2
Note
Les notations de solidité financière peuvent vous aider à évaluer si un assureur peut payer des sinistres ou des pertes importantes. Il s’agit d’une mesure très appréciée dans les cas de sinistres catastrophiques, par exemple, où les dommages peuvent être étendus et où un nombre massif de réclamations sont déposées simultanément.
Quels sont la marque et le slogan Allstate ?
Le nom Allstate est bien connu aux États-Unis. Leur slogan le plus prisé est « Vous êtes entre de bonnes mains ». Pour faire passer la bonne parole, Allstate s’appuie principalement sur des publicités télévisées, ainsi que sur des sponsors.
Allstate a-t-il des plaintes ou une mauvaise couverture médiatique ?
Comme toute compagnie d’assurance, Allstate a reçu son lot de plaintes qui ont retenu l’attention des médias.
Les plaintes contre Allstate n’ont pas eu d’effet majeur sur la présence de l’entreprise, et Allstate reste un choix courant.
Note
La pérennité d’Allstate est en partie due à sa large gamme de produits et à ses programmes et avantages spéciaux. Leur « pardon des accidents » et le « programme Drivewise », par exemple, peuvent tous deux vous faire économiser de l’argent sur les primes.
Quelle est la note d’Allstate en matière de présence numérique et de service client en ligne ?
Allstate montre également son engagement à servir ses clients en proposant un site Web complet qui permet aux clients de faire de nombreuses choses en ligne. L’une des fonctionnalités en ligne les plus pratiques est que vous pouvez gérer vos réclamations et votre facturation via un portail direct, sans avoir à faire appel à un agent de service.
Allstate est-elle une bonne entreprise ?
Allstate met l’accent sur la responsabilité sociale des entreprises et s’efforce de redonner aux communautés. La Fondation Allstate est impliquée dans de nombreux programmes, dépensant des millions de dollars dans un large éventail de projets, notamment des projets visant à autonomiser les jeunes, à mettre fin à la violence domestique et à aider les communautés. Allstate a également investi dans la technologie pour aider ses clients et offrir une valeur ajoutée aux familles et aux clients, y compris les adolescents conducteurs.
Puis-je me connecter avec Allstate sur les réseaux sociaux ?
Un examen de leur présence sociale a montré qu’Allstate est actif sur les réseaux en ligne. Ils travaillent dur pour impliquer les gens et sensibiliser les marchés nouveaux et changeants. Allstate s’est efforcé de se connecter avec ses clients (et futurs clients) et de fournir des informations sur toutes les plateformes sociales, notamment :
- Gazouillement
- YouTube
Où puis-je souscrire une assurance Allstate?
- Allstate propose différentes gammes d’assurance personnelle, les plus populaires étant l’assurance automobile, habitation et vie.
- L’assurance Allstate peut être achetée auprès d’un agent d’assurance Allstate local ou en ligne.
- Tous les clients Allstate ont accès à un site Web complet sur lequel ils peuvent effectuer des paiements et signaler des réclamations, ce qui peut constituer un énorme avantage.
Que signifie être « entre de bonnes mains » avec Allstate ?
Dans l’ensemble, Allstate propose une vaste gamme de produits. Leur expérience en assurance peut varier en fonction de la force et des compétences de service des agents locaux et de l’équipe de réponse aux sinistres. La société elle-même est financièrement solide, sur la base des notes ci-dessus.
- Allstate a traversé de nombreuses récessions et a enregistré une part importante de réclamations. Allstate a évolué avec les besoins des consommateurs pour proposer une gamme croissante de produits et offrir des expériences de service client numérique.
- Allstate s’implique dans la communauté.
Dans l’ensemble, Allstate est une entreprise bonne et stable. Toute compagnie d’assurance aura ses défis, mais, en moyenne, Allstate s’en sort bien. Leurs évaluations montrent que si vous parlez ouvertement de tout problème et achetez un produit qui répond à vos besoins, ils peuvent répondre à une réclamation et offrir une expérience satisfaisante.
La vaste offre de produits d’Allstate
Le grand nombre de fonctionnalités des produits Allstate est un avantage en soi. Vous pourrez peut-être regrouper de nombreux produits d’assurance pour bénéficier de réductions. Vous pouvez également établir une relation solide avec un agent qui connaît parfaitement vos besoins en assurance et qui est plus susceptible de se battre pour vous en cas de sinistre. En outre, Allstate propose également une large gamme d’avenants et d’avenants.
- Assurance automobile
- Assistance routière
- Assurance habitation
- Assurance locataire
- Assurance copropriété
- Assurance moto
- Assurance entreprise
- Assurance bateau
- Assurance camping-car
- Assurance motoneige
- Assurance VTT
- Assurance pour animaux de compagnie
- Assurance événementielle
- Assurance propriétaire
- Retraite et investissement
- Assurance complémentaire et santé
- Assurance vie
Allstate présente-t-il des inconvénients ?
Allstate Insurance travaille par l’intermédiaire d’agents captifs. Cela signifie qu’ils ne peuvent vous proposer d’autres produits que la gamme de produits Allstate. Donc, si d’autres assureurs pouvaient mieux vous servir, l’agent Allstate n’est pas en mesure d’offrir ces options. L’agent Allstate doit s’en tenir à la gamme de produits Allstate. Les courtiers d’assurance peuvent offrir un avantage par rapport aux agents captifs dans leur ensemble, car ils ont accès à plusieurs produits d’assurance et peuvent non seulement rechercher des produits auprès de différentes sociétés, mais également vérifier les prix. Cela étant dit, les agents Allstate ont accès à une large gamme de produits et, grâce à leur présence locale et leur orientation client, ils peuvent proposer une bonne gamme de produits et de conseils au sein de l’entreprise.
