ACH Payments vous aide pour tout, du dépôt direct de votre chèque de paie au paiement mensuel de vos factures depuis votre compte bancaire. Ces paiements s’effectuent grâce à l’Automated Clearing House (ACH), un réseau qui assure le bon mouvement de l’argent d’une entité à l’autre.
Le traitement des transactions prend généralement quelques jours, mais les paiements sont généralement faciles à gérer. Même si la majorité des transferts se déroulent sans problème, des erreurs surviennent occasionnellement. Dans ces cas-là, il est utile de savoir si et quand vous pouvez annuler, arrêter ou annuler un paiement.
Comment annuler un paiement ACH ?
Les règles de la National Automated Clearing House Association (NACHA) déterminent si et quand une simple annulation est autorisée. Votre banque ne peut annuler un paiement depuis votre compte que pour l’une des raisons suivantes :
- Le mauvais montant a été transféré (par exemple, 200 $ au lieu de 150 $).
- Un transfert comportait un mauvais numéro de compte, ce qui signifie que l’expéditeur ou le destinataire n’était pas le bon compte.
- Si un transfert est effectué plusieurs fois, les doublons seront annulés.
Dans les situations ci-dessus, la banque doit annuler les frais dans les cinq jours et en informer les titulaires des comptes bancaires concernés.Ces trois situations d’annulation sont assez limitées, mais vous devrez peut-être apporter d’autres modifications à un paiement ACH.
Note
Les annulations doivent provenir de la personne qui a initié la transaction, et non du destinataire.
Comment arrêter un paiement ACH ?
Si vous avez autorisé des paiements ACH que vous souhaitez arrêter, vous avez le droit légal de révoquer votre autorisation. Pour ce faire, appelez ou écrivez au émetteur de factures pour lui demander de cesser d’accepter les paiements automatiques. Informez également votre banque ou coopérative de crédit en écrivant une lettre.
Si une entreprise continue de débiter votre compte bancaire, il peut être possible d’arrêter le paiement comme vous le feriez avec un chèque. Pour empêcher votre banque d’autoriser les fonds à quitter votre compte, contactez-la au moins trois jours ouvrables avant la date de paiement.
Note
Vous pouvez contacter votre banque par téléphone ou en personne, mais assurez-vous également de soumettre votre demande par écrit dans les 14 jours.
Si vous décidez d’arrêter un paiement ACH, attendez-vous à payer des frais modestes et sachez qu’une ordonnance d’opposition à paiement auprès de votre banque n’annule pas votre contrat avec l’entreprise. Vous devez toujours contacter le émetteur de factures, annuler votre contrat et lui dire de cesser d’accepter les paiements. Vérifiez votre compte pour vous assurer qu’il respecte vos souhaits et contestez tout virement que vous n’avez pas autorisé auprès de votre banque.
Ajustement des paiements de factures en ligne
Si vous payez des factures par ACH, il peut arriver que vous souhaitiez ajuster, modifier ou retarder un paiement qui autrement s’effectuerait tout seul. Dans ces cas, contactez celui qui crée le paiement :
- Votre émetteur de factures (comme une entreprise de services publics), si les fonds sont automatiquementtiréde votre compte chaque mois
- Votre banque, si vous configurez le paiement via le système de paiement de factures en ligne de votre banque pourenvoyerfonds de votre compte
Assurez-vous de demander toute modification dès que possible. Si vous n’êtes pas sûr que votre émetteur de factures honorera votre demande (comme c’est le cas de certains émetteurs de factures douteux), vous pouvez également demander de l’aide à votre banque.
Changer le dépôt direct
Si vous recevez un paiement par dépôt direct chaque mois et devez changer de compte sur lequel il est envoyé, contactez la société qui envoie l’argent dès que possible. Donnez-leur vos nouvelles coordonnées bancaires, y compris le numéro d’acheminement bancaire, et demandez-leur de supprimer vos anciennes informations de compte.
Si vous découvrez des fraudes et des erreurs
Vous êtes souvent protégé contre les erreurs et la fraude en vertu de la loi fédérale. Mais vous devrez peut-être agir rapidement pour une protection complète. Informez votre banque dès que vous découvrez un problème – dans un délai de deux jours est idéal. Si vous attendez plus de 60 jours après que votre banque ait créé un relevé, vous pourriez être responsable de toute perte. Au lieu d’annuler le paiement, vous devrez récupérer ces fonds d’une autre manière.
Note
Les entreprises doivent être particulièrement prudentes concernant les transferts ACH hors de comptes. En effet, les lois fédérales sur la protection des consommateurs ne couvrent pas les comptes professionnels. Pour éviter les problèmes, demandez à votre banque des solutions qui peuvent réduire les risques de vol (telles que les services ACH Block et ACH Filter).
Paiements ACH et virements bancaires
Les virements électroniques sont différents des paiements ACH et ils ne peuvent généralement pas être annulés. Les virements électroniques s’effectuent plus ou moins immédiatement, les fonds sortant de votre compte et arrivant à destination le même jour. Dans ce cas, les fonds sont souvent disponibles pour une utilisation immédiate, ce qui peut rendre encore plus difficile le retour de l’argent.
Foire aux questions (FAQ)
Combien de temps prend un paiement ACH ?
Les paiements ACH peuvent être traités le même jour ou en un à deux jours ouvrables, selon l’option choisie par le payeur.
Quelles informations sont nécessaires pour effectuer un paiement ACH ?
Les seules informations dont vous avez besoin pour effectuer un paiement ACH sont votre numéro de compte bancaire et votre numéro de compte. Si vous configurez des paiements automatiques auprès d’un fournisseur de services, vous devrez peut-être fournir un chèque annulé pour vérifier ces informations.
