Certaines questions d’entretien n’ont pas de bonne ou de mauvaise réponse. Quelle est la meilleure façon d’y répondre ? Certaines de ces questions peuvent être délicates, la réponse idéale dépendra donc de la question et de ce que recherche le responsable du recrutement.
Voici quelques-uns des différents types de questions d’entretien sans bonne réponse, avec des conseils pour donner les meilleures réponses.
Types de questions d’entretien sans bonne ou mauvaise réponse
Il existe trois types différents de questions d’entretien sans bonne réponse :
- Questions hypothétiques
- Questions ouvertes
- Questions comportementales
Questions d’entretien hypothétiques
Des questions hypothétiques telles que : “Comment calculeriez-vous la quantité de papier toilette nécessaire pour couvrir l’État du New Jersey ?” sont conçus pour révéler votre façon de penser et de raisonner.
Il n’y aura pas de bonne réponse, mais les enquêteurs évalueront la qualité de votre analyse logique.
Obtenir des informations sur le problème
Commencez par poser des questions pour recueillir autant d’informations que possible auprès de l’intervieweur afin de clarifier le problème. Par exemple, dans l’exemple ci-dessus, vous pourriez leur demander s’ils souhaitent que la mesure soit du nord au sud ou d’est en ouest.
Expliquez votre processus de réflexion
Ensuite, partagez votre processus de réflexion pour résoudre le problème. Cela peut inclure la description de la manière dont vous rassembleriez les informations dont vous aurez besoin pour effectuer un calcul ou résoudre le problème, ainsi que la méthode réelle que vous utiliseriez pour votre calcul.
Pour l’exemple ci-dessus, vous pouvez indiquer que vous vérifieriez auprès des ressources géographiques du New Jersey pour déterminer la longueur (ou la largeur) de l’État en miles.
Partagez votre solution
Après avoir déterminé la longueur du papier hygiénique dans le rouleau moyen (peut-être en multipliant la longueur estimée d’une feuille par le nombre moyen estimé de feuilles par rouleau), vous convertiriez ensuite la longueur de l’État en miles en pieds et diviseriez ce nombre par le nombre moyen de pieds dans un rouleau de papier hygiénique pour déterminer le nombre de rouleaux requis pour couvrir l’État.
Questions d’entretien ouvertes
Des questions ouvertes telles que “Pourquoi devrions-nous vous embaucher ?” ou “Décrivez-vous” n’ont pas non plus de bonne réponse. Ce sont des questions conçues pour obtenir une réponse qui comporte plus qu’un oui, un non ou une simple réponse factuelle.Vous devriez capitaliser sur ces opportunités en partageant vos atouts les plus intéressants avec l’employeur.
Faites correspondre vos qualifications à l’emploi
Préparez-vous aux questions ouvertes en évaluant les exigences de votre emploi cible. Faites une liste de vos atouts (comme les compétences, les connaissances, les qualités personnelles, les certifications, les expériences) qui correspondent aux principales exigences du poste.
Pour chaque atout pertinent, pensez à un exemple de la façon dont vous avez appliqué cette force pour relever un défi, résoudre un problème ou ajouter de la valeur à une organisation.
Offrir des solutions
Lorsque vous répondez à des questions ouvertes telles que « Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? », c’est également une bonne stratégie d’utiliser vos réponses non seulement pour promouvoir vos propres capacités, mais également pour intégrer une analyse (consultative) centrée sur les besoins de l’employeur dans la conversation. Essayez de formuler votre réponse d’une manière qui montre que vous êtes enthousiaste à l’idée de proposer une solution à l’employeur.
Exemple de réponse
La mission déclarée de XYZ est de fournir une excellence inégalée en matière de service client, un objectif que je partage et que j’ai constamment atteint en améliorant les évaluations des clients de 35 % au cours de l’exercice 2020. J’apprécierais l’opportunité de fournir des gains encore plus importants d’une année sur l’autre pour XYZ.
Questions d’entretien comportemental
Les questions comportementales sont conçues pour déterminer si vous possédez les compétences, attitudes ou qualités appropriées pour réussir dans un travail spécifique. Ces types de requêtes contiennent souvent une phrase principale telle que « Donnez-moi un exemple du moment où vous… »
Fondamentalement, en posant ces questions, l’intervieweur essaie de déterminer comment votre comportement passé dans une situation de travail difficile ou stimulante pourrait prédire comment vous réagiriez à des situations de pression au sein de son organisation.
Chaque candidat répondra différemment en fonction de sa propre expérience. Bien qu’il n’y ait pas une seule bonne réponse, la meilleure réponse possible sera celle qui fera clairement référence à des cas spécifiques où le comportement ou la compétence était mis en évidence.
La meilleure approche consiste à :
- Décrivez une situation ou un défi que vous avez rencontré
- Racontez comment vous êtes intervenu, en faisant référence aux compétences ou au comportement en question
- Décrivez le résultat, en soulignant comment vous avez généré un résultat ou un résultat positif
Note
Vous pouvez utiliser la technique d’entretien STAR (situation, tâche, action, résultat) pour vous aider à formuler une réponse et à partager des exemples.
Bien entendu, il sera difficile de se préparer à l’avance à toutes les questions comportementales possibles. Cependant, si vous analysez les exigences de votre emploi cible, vous pouvez anticiper de nombreuses qualités que les employeurs cibleront avec des questions comportementales : des qualités telles que l’ingéniosité, le leadership, le travail d’équipe, la créativité ou une solide éthique de travail.
Faites correspondre votre CV à l’emploi
Si vous examinez chacune de vos citations de CV et pensez à vos réussites dans chaque rôle et aux points forts qui vous ont permis de réussir, vous serez prêt à répondre de manière précise à la plupart des questions d’entretien posées par les employeurs.
