C’est le nombre de réponses – et plus encore – que les régulateurs ont reçu après avoir demandé des informations sur le type de frais dits indésirables que les sociétés financières peuvent facturer.
Le Bureau de protection financière des consommateurs a annoncé vendredi qu’il prolongeait la période de commentaires publics sur les frais indésirables jusqu’au 11 avril, par rapport à la date limite initiale du 31 mars, en raison de « l’énorme quantité de commentaires » qu’il a reçus du public.L’organisme de surveillance du gouvernement a lancé fin janvier une vaste enquête sur ce qu’il a appelé des « frais inutiles » facturés par les banques et autres institutions financières, y compris des frais de retard, des frais pour payer votre facture, des frais pour parler à une personne réelle et des frais de clôture pour les prêts hypothécaires.
“Ces frais entravent la concurrence en rendant difficile pour les familles de comparer les prix en fonction du coût réel d’un produit ou d’un service”, a déclaré le bureau dans un article de blog. « Nous souhaitons entendre les parties prenantes, notamment les consommateurs et les propriétaires de petites entreprises, de l’ensemble du marché financier, parler de leurs expériences en matière de frais associés aux produits et services financiers.
Le bureau définit les frais indésirables comme des frais qui sont cachés au client, facturés pour des raisons obscures, qui semblent trop élevés pour ce qu’ils fournissent ou qui semblent devoir être couverts par le coût de base d’un service. L’accent récemment mis sur un type particulier de frais qu’il qualifie de indésirable – les frais facturés aux personnes qui mettent leurs comptes à découvert – a déjà conduit les plus grandes banques du pays à les réduire ou à les abandonner.
Il est courant que les agences fédérales qui élaborent de nouvelles règles sollicitent les commentaires du public, et le bureau a déclaré que les commentaires qu’il reçoit sur les frais indésirables aideront à façonner son processus d’élaboration et d’application des règles. Voici le site officiel sur lequel vous pouvez intervenir.
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