Êtes-vous prêt à répondre aux questions d’entretien sur le travail avec les autres ? Les employeurs voudront savoir dans quelle mesure vous vous entendez bien avec vos collègues et vos managers pour prédire si vous seriez un contributeur précieux à leur équipe actuelle.
C’est bien de prendre quelques secondes avant de répondre. Un intervieweur ne s’attend pas à ce que vous ayez une réponse toute prête à toutes les questions qu’il pose. Cependant, en pratiquant les réponses possibles à l’avance, il vous sera plus facile de rassembler vos pensées pendant l’entretien lui-même.
Voici quelques exemples de questions et réponses d’entretien d’embauche sur le travail en équipe avec des collègues et des superviseurs.
Ce que l’intervieweur veut savoir
Pour la plupart, les questions sur les collègues sont posées pour :
- Déterminez si vous avez l’esprit d’équipe
- Vérifiez si vous êtes coachable
- Évaluez votre capacité à fonctionner sous stress
Lorsque vous répondez à des questions, gardez à l’esprit que le ton de votre voix est aussi important que votre réponse. Personne n’aime les pleurnichards, surtout dans un environnement de travail collaboratif. Gardez votre ton positif. Évitez de critiquer vos anciens managers et collègues.
Comment répondre aux questions d’entretien sur les collègues et les superviseurs
La meilleure façon de répondre à cette question est d’utiliser la technique de réponse à l’entretien STAR, qui vous permet de décrire une situation qui s’est produite dans votre passé. Dans votre réponse, vous transmettrez les informations pertinentes Ssituation, un Tdemander (ou défier) que vous deviez aborder, le UNction que vous avez prise, et le R.résultat de votre action.
Exemples de questions et de réponses
Voici quelques exemples de réponses que vous pouvez utiliser comme source d’inspiration lorsque vous préparez des réponses possibles aux questions sur les collègues et les superviseurs.
1. Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû faire face à un collègue qui ne faisait pas sa juste part du travail. Qu’avez-vous fait et quel a été le résultat ?
Exemple de réponse
J’ai travaillé en étroite collaboration avec Ann qui, pour la plupart, assumait toujours sa juste part de la charge de travail. Pendant une période stressante, alors que je travaillais sur un projet avec une date limite, j’ai réalisé que les contributions d’Ann au projet étaient presque minimes. J’ai pris la décision d’attendre la fin du projet pour lui parler. Je suis contente de l’avoir fait parce que j’ai appris qu’elle traversait une période très difficile dans sa vie personnelle et elle a apprécié ma volonté de faire un effort supplémentaire pour que le projet puisse être terminé à temps. En conséquence, notre capacité à bien travailler ensemble a considérablement augmenté.
Pourquoi ça marche : Cette réponse est un bon exemple de la façon de garder un ton positif même lorsque l’on discute d’une situation difficile avec un collègue. L’interviewée explique ce qui s’est passé sans jeter son associé « sous le bus ». Elle se présente également sous un bon jour en soulignant sa volonté de donner aux autres le bénéfice du doute et de faire un travail supplémentaire pour assurer le succès du projet.
2. Donnez-moi un exemple d’un moment où vous avez pris le temps de partager les réalisations d’un collègue ou d’un superviseur avec d’autres.
Exemple de réponse
Dans mon poste le plus récent, l’un de mes collègues, Dan, a fait un travail remarquable en calmant un client en colère, en résolvant le problème de cet homme et en concluant une vente. Lorsque notre patron m’a demandé comment les choses se passaient, je lui ai dit que tout allait bien et que Dan venait de désamorcer efficacement un client plaignant et avait conclu la vente. C’était une situation gagnant-gagnant-gagnant pour notre patron, Dan, et le client.
Pourquoi ça marche : Pour être un bon membre d’une équipe, il faut être prêt à reconnaître les contributions des autres. Ce candidat est capable de montrer comment, plutôt que d’être égocentrique, il fait volontiers l’éloge quand il le faut.
3. Parlez-moi d’une occasion où vous n’avez pas bien travaillé avec un superviseur. Quel a été le résultat et comment auriez-vous changé le résultat ?
Exemple de réponse
Au début de ma carrière, j’avais une superviseure qui était d’assez bonne humeur le lundi, mais celle-ci se détériorait de jour en jour jusqu’à ce que, le vendredi, elle trouve à redire sur tout ce que je faisais. Je n’avais pas réalisé, jusqu’à ce que je quitte ce poste, que j’avais contribué à la baisse de son humeur. Judy me demandait comment s’était passé mon week-end (le lundi) et pendant la semaine, elle me demandait comment ça se passait. Je lui disais à quel point je m’amusais (j’étais célibataire) et à quel point j’attendais avec impatience les projets du week-end.
Après mon départ, j’ai réalisé que ma vie contrastait complètement avec la sienne et je le lui rappelais presque quotidiennement. Lorsqu’elle a posé les questions, j’aurais dû avoir une réponse rapide, puis lui demander comment elle allait !
Pourquoi ça marche : Cette réponse évite l’écueil de la critique d’un ancien superviseur en montrant comment le candidat peut admettre une certaine culpabilité dans la situation. Elle donne également des exemples rapides de la leçon qu’elle a apprise et de l’approche qu’elle adopterait si la situation se reproduisait.
4. Pouvez-vous me parler d’une fois où vous avez aidé quelqu’un au travail ?
Exemple de réponse
Plus récemment, nous avons accueilli une nouvelle recrue qui avait vraiment du mal à arriver au travail à l’heure, et je savais que le patron était irrité. Un jour, pendant le déjeuner, j’ai expliqué à Paul à quel point il était important pour notre patron que tout le monde soit là au moins 10 minutes à l’avance. Vous pourriez vraiment vous mettre en colère si vous étiez souvent en retard. Le nouvel employé était reconnaissant pour les conseils. Dans son emploi précédent, son patron ne se préoccupait que du travail effectué à temps, et non de l’heure à laquelle les gens arrivaient au travail.
Pourquoi ça marche : Le candidat utilise la méthode STAR pour expliquer comment il a fait face à un défi professionnel. L’action qu’il a entreprise illustre les qualités que les managers recherchent chez les membres de leur équipe : la capacité à soutenir les autres, des compétences de médiation avec tact et l’initiative personnelle dans la résolution de problèmes.
5. Comment vous entendez-vous avec vos collègues plus âgés (ou plus jeunes) ?
Si les collègues sont plus âgés
Exemple de réponse
Il y a des moments où je sais qu’une nouvelle façon de faire quelque chose a plus de sens pour moi. Cependant, il y a eu des occasions où j’ai appris que ma « meilleure méthode » n’était peut-être pas réellement la meilleure façon de faire le travail. En conséquence, je respecte désormais les connaissances de mes collègues plus expérimentés. J’ai appris à faire mes suggestions aux moments appropriés.
Pourquoi ça marche : Ici, la personne interrogée se montre ouverte aux idées des autres, respectueuse et coachable.
Si les collègues sont plus jeunes
Exemple de réponse
J’ai vite réalisé que ce n’était pas mon travail de « parenter » les personnes débutantes. Au lieu de cela, il est de mon devoir d’apprendre à les connaître et de trouver un terrain d’entente sur lequel nous pourrions travailler ensemble efficacement. Cela a pris du temps, mais le résultat en valait la peine.
Pourquoi ça marche : Cette réponse, comme celles qui la précèdent, met l’accent sur la capacité du candidat à communiquer et à collaborer avec les autres grâce à un échange ouvert d’idées.
Conseils pour donner la meilleure réponse
- Mettez en valeur vos compétences en matière de travail d’équipe. Lorsque vous structurez vos propres réponses à ces questions, assurez-vous d’inclure des exemples illustrant d’importantes compétences en matière de travail d’équipe, telles que la communication, la pensée créative, l’établissement d’objectifs, la collaboration, la gestion des conflits et la résolution de problèmes.
- Concentrez-vous sur les leçons apprises. Prouvez que vous êtes un employé qui prend de manière proactive l’initiative d’apprendre des situations passées et de concevoir de nouvelles et meilleures approches pour relever les défis courants sur le lieu de travail.
- Consultez les questions d’entretien courantes, ainsi que des exemples de réponses.. Toutes les questions d’entretien ne porteront pas sur votre capacité à travailler avec les autres. Soyez prêt à répondre également aux questions d’entretien sur vous, votre connaissance de leur entreprise et votre trajectoire de carrière prévue.
Ce qu’il ne faut pas dire
Concentrez-vous sur la situation, pas sur les coupables. Ne rejetez pas la faute sur d’anciens collègues ou superviseurs lorsque vous décrivez des problèmes sur le lieu de travail. Au lieu de cela, décrivez comment et pourquoi la situation (par opposition à un individu) a été difficile et comment votre bon travail d’équipe a sauvé la situation.
Rien. N’esquivez pas la question. Même si vous êtes introverti et que vous travaillez mieux de manière indépendante, vous devrez quand même démontrer comment vous pouvez bien travailler avec les autres lorsque cela est nécessaire.
Questions de suivi possibles
- Comment gérez-vous le stress ? – Meilleures réponses
- Pourquoi devrions-nous vous embaucher ? – Meilleures réponses
- Quels sont vos objectifs pour le futur ? – Meilleures réponses
Points clés à retenir
- Utilisez la technique de réponse STAR, décrivant la situation, la tâche, l’action et le résultat d’une interaction passée avec des collègues ou un superviseur pour révéler à quel point vous possédez de solides capacités de travail d’équipe.
- Prenez le temps de préparer quelques réponses aux questions sur vos compétences relationnelles afin de ne pas rester bouche bée pendant l’entretien.
- Donnez une tournure positive à votre réponse en félicitant plutôt qu’en critiquant vos anciens collègues de travail et en démontrant votre propre volonté d’apprendre des autres.
