L’expression « fruits à portée de main » fait référence à des tâches faciles à accomplir ou à des problèmes faciles à résoudre dans une situation particulière. C’est un cliché souvent énoncé dans les milieux professionnels, largement utilisé et parfois abusé.
Les tâches décrites comme des « fruits à portée de main » sont sans conséquence par rapport aux défis plus vastes. Tout comme les éléments faciles mais peu prioritaires de votre liste de tâches, ils peuvent être rapides à exécuter, mais relativement insignifiants compte tenu de vos défis plus importants. Et tout comme le suggèrent les experts en gestion du temps, se concentrer sur les priorités les plus importantes donnera les meilleurs résultats.Les professionnels devraient éviter de passer trop de temps à chercher des fruits à portée de main.
Points clés à retenir
- Les « fruits à portée de main » font référence aux fruits faciles à atteindre sur les branches inférieures des arbres fruitiers.
- De bonnes pratiques de gestion du temps incluent l’identification des tâches et des objectifs les plus urgents, qui ne sont souvent pas des fruits à portée de main.
- Une entreprise qui consacre trop de temps à se concentrer sur des résultats faciles à trouver risque de passer à côté d’objectifs et de projets commerciaux plus durables et à plus long terme.
Des fruits faciles à trouver en affaires
Certains des objectifs que vous fixez à votre organisation seront plus faciles à atteindre que d’autres. Par exemple, si vous avez répondu à une enquête de satisfaction client qui a montré que les clients ne sont pas satisfaits de votre service d’assistance téléphonique, vous pouvez définir un certain nombre d’objectifs conçus pour résoudre les domaines qu’ils ont critiqués. Vous pouvez vous fixer un objectif : répondre à tous les appels entrants dans un certain laps de temps, et un autre objectif peut être de résoudre 90 % des problèmes d’assistance client dès le premier appel.
Note
L’expression fruit à portée de main fait référence au fruit sucré et facile à atteindre situé à l’extrémité inférieure des branches d’un arbre. Les ouvriers du verger et les propriétaires apprécient la facilité avec laquelle ce fruit peut être cueilli, contrairement à l’effort requis pour atteindre le fruit situé plus haut dans l’arbre.
Le premier objectif est considérablement plus facile à atteindre. L’amélioration du temps de réponse peut être gérée rapidement en embauchant davantage de représentants téléphoniques et en achetant tout équipement supplémentaire nécessaire. Bien sûr, l’augmentation du personnel et de l’équipement nécessite l’accès au capital, mais cet objectif serait toujours considéré comme le fruit le plus facile à atteindre.
Le deuxième objectif est plus ambitieux que le premier et vous obligera potentiellement à accroître le savoir-faire technique des représentants du service client dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client globale. Cela implique l’évaluation des employés, la formation, la possibilité d’éliminer certains travailleurs et d’en embaucher de nouveaux, ainsi que diverses autres activités.
Exemples de fruits à portée de main dans les affaires
Les fruits à portée de main sont tentants, mais potentiellement moins précieux que les problèmes plus difficiles. D’autres exemples de fruits à portée de main pourraient inclure :
- Clients qui commandent régulièrement un produit, ne nécessitant guère plus qu’un rappel occasionnel d’un représentant commercial
- Défauts de qualité de fabrication facilement identifiés et réparés
- Améliorer le moral des employés grâce à des commentaires positifs et à la reconnaissance
- Remédier aux problèmes de performances avec des commentaires constructifs
- Satisfaire un client en acceptant une demande de retour
- Fixation occasionnelle d’objectifs par les employés, où les objectifs ne sont pas directement liés aux stratégies de l’entreprise.
- Initiatives d’amélioration des processus où les processus les plus simples sont attaqués et améliorés avant que les processus plus complexes ne soient évalués
Idéalement, les produits que nous désignons comme des fruits à portée de main sont faciles à manipuler dans lenormalecours des affaires. Cependant, lorsque nous simplifions nos objectifs pour nous concentrer sur ces éléments simples, nous risquons de nuire à l’entreprise.
Note
N’oubliez pas : une gestion efficace du temps signifie donner la priorité aux tâches et aux projets les plus urgents.
Sélection des objectifs commerciaux et fruits à portée de main
Les objectifs ne doivent pas être sélectionnés et poursuivis parce qu’ils sont faciles.
Les objectifs commerciaux doivent être hiérarchisés en termes d’importance globale pour la réalisation de la stratégie organisationnelle. L’établissement d’objectifs appropriés implique de relier les objectifs aux priorités stratégiques clés et de mettre en place un mécanisme de mesure et de suivi des performances. Si l’objectif n’est pas directement lié à la stratégie clé d’une entreprise, il ne devrait probablement pas être poursuivi.
Des fruits à portée de main au-delà des objectifs commerciaux
Les fruits à portée de main ne font pas seulement référence aux objectifs. Il peut également faire référence à des cibles.
Les professionnels de la vente vous diront qu’il est plus facile d’amener un client existant à acheter plus que d’en gagner un nouveau. Certains vendeurs ciblent les ventes répétées auprès des clients existants, car ils les considèrent comme des fruits à portée de main. Cependant, si la santé globale d’une entreprise repose sur la conquête régulière de nouveaux clients, se concentrer sur cette activité facile d’accès peut s’avérer dangereux.
Note
Les directeurs commerciaux avisés veilleront à ce que leurs représentants s’efforcent de trouver un équilibre approprié entre les fruits faciles à atteindre avec les clients fidèles et les fruits difficiles à atteindre avec les nouveaux clients.
L’essentiel
Méfiez-vous des tâches et des objectifs les plus faciles à atteindre. Bien qu’il puisse être tentant de chercher les fruits les plus faciles à trouver, les véritables récompenses viennent souvent de grimper plus haut et de s’étendre pour attraper les fruits dans les branches les plus hautes.
Foire aux questions (FAQ)
Quelle est la première étape d’une bonne gestion du temps ?
Une bonne gestion du temps consiste en réalité à organiser des priorités, puis à mettre en place un système pour les réaliser. Cela signifie que la première étape clé à franchir est d’identifier les tâches, les projets et les objectifs les plus urgents et de les aborder en premier.D’autres aspects de la gestion du temps, comme la suppression des distractions et le blocage de votre temps, soutiennent le premier objectif.
Quels sont les exemples de fruits à portée de main ?
L’expression fruits à portée de main fait référence à des tâches nécessitant peu d’efforts qui donnent des résultats rapides, mais qui ne sont pas durables (car vous finirez par avoir cueilli tous les fruits à portée de main). Un exemple peut être une liste de tâches qui comprend des éléments tels que « consulter l’e-mail » et « commander des fournitures de bureau » (tâches faciles et faciles à réaliser) et « planifier le budget de l’année prochaine » et « améliorer notre processus de retour » (tâches difficiles, mais critiques).
