Tout le monde fait des erreurs, et parfois ces erreurs se produisent au travail. Lorsque vous faites une erreur au travail, cela peut mettre en danger une relation avec un client, causer un problème juridique ou mettre en danger la santé ou la sécurité des personnes. Les répercussions finiront par se répercuter sur vous.
Voici quelques étapes à suivre lorsque vous faites une erreur au travail et que vous souhaitez tenter de la corriger.
Points clés à retenir
- Lorsque vous faites une erreur au travail, admettez-la et présentez une solution à votre patron le plus rapidement possible.
- Concentrez-vous sur votre rôle dans l’erreur : blâmer les autres ne réglera rien.
- Si vous pouvez corriger l’erreur pendant votre temps libre, faites-le, mais ne déclenchez pas la rémunération des heures supplémentaires sans consulter au préalable votre patron.
Admettez votre erreur
Dès que vous découvrez que quelque chose ne va pas, informez-en immédiatement votre patron. N’essayez pas de cacher votre erreur. Si vous faites cela, vous pourriez avoir une apparence bien pire et d’autres pourraient même vous accuser de dissimulation. Être franc à ce sujet fera preuve de professionnalisme, un trait que la plupart des employeurs apprécient grandement.
Note
Si vous commettez une erreur insignifiante qui n’affectera personne d’autre, vous n’aurez peut-être pas besoin d’en informer qui que ce soit. Il en va de même pour les erreurs que vous pouvez corriger rapidement.
Certaines erreurs peuvent être si graves qu’elles vous coûtent votre travail. Même si vous craignez d’être licencié, vous devez informer votre patron de l’erreur avant qu’elle ne s’aggrave. Être proactif et honnête pourrait vous aider à conserver votre emploi, même si ce n’est pas garanti.
Présentez à votre patron un plan pour corriger l’erreur
Vous devrez élaborer un plan pour rectifier votre erreur et le présenter à votre patron. J’espère que vous serez en mesure de mettre en place quelque chose avant de les approcher pour la première fois, mais ne perdez pas de temps si vous n’y parvenez pas. Rassurez-les en leur disant que vous travaillez sur une solution.
Une fois que vous savez ce que vous devez faire, présentez-le. Soyez très clair sur ce que vous pensez devoir faire et sur les résultats que vous attendez. Dites à votre patron combien de temps il faudra pour mettre en œuvre et tous les coûts associés. Même si faire une erreur n’est jamais une bonne chose, ne manquez pas l’occasion de démontrer vos compétences en résolution de problèmes.
Note
Assurez-vous d’avoir un « Plan B » prêt, au cas où votre patron abattrait le « Plan A ».
Ne pointez personne d’autre du doigt
Dans un environnement axé sur l’équipe, il y a de fortes chances que d’autres personnes soient également responsables de l’erreur. Même si les gens sont généralement ravis de s’attribuer le mérite de leurs réussites, ils sont réticents à reconnaître leurs erreurs. Si vous le pouvez, demandez à tout le monde de s’approcher ensemble de votre patron pour l’avertir que quelque chose ne va pas.
Malheureusement, vous ne pourrez peut-être pas y parvenir. Il y aura des gens qui diront “ce n’est pas de ma faute”. Cela ne vous aidera pas à pointer du doigt les autres, même s’ils partagent la responsabilité de l’erreur. En fin de compte, espérons-le, chacun sera tenu responsable de ses propres actes.
Excusez-vous, mais ne vous en faites pas
Il y a une grande différence entre prendre ses responsabilités et s’en vouloir. Admettez votre erreur, mais ne vous en voulez pas, surtout en public. Si vous continuez à attirer l’attention sur votre erreur, c’est ce qui restera gravé dans l’esprit des gens.
Vous voulez que votre patron se concentre sur vos actions après que vous ayez commis l’erreur, et non sur le fait que cela s’est produit en premier lieu. Faites cependant attention à ne pas vous vanter. Se vanter de la façon dont vous avez réparé les choses attirera non seulement l’attention sur votre erreur initiale, mais pourrait également faire soupçonner que vous avez commis une erreur afin que vous puissiez intervenir pour sauver la situation.
Si possible, corrigez l’erreur à votre rythme
Si vous êtes exempté de la rémunération des heures supplémentaires, vous souhaiterez peut-être vous rendre au travail tôt, rester tard et passer votre heure de déjeuner à votre bureau aussi longtemps qu’il le faudra pour corriger votre erreur. Cela ne sera pas possible si vous êtes un travailleur non exonéré puisque votre patron devra vous payer des heures supplémentaires – 1,5 fois votre salaire horaire régulier – pour chaque heure travaillée au-delà de 40 heures par semaine.Vous ne voulez certainement pas créer davantage de problèmes en les obligeant à vous payer un supplément, alors obtenez la permission de votre patron si vous devez travailler de plus longues heures.
Foire aux questions (FAQ)
Puis-je être licencié pour avoir commis des erreurs au travail ?
Selon la gravité de l’erreur que vous commettez au travail, vous pourriez être licencié. Votre employeur peut vous licencier si l’erreur a un impact négatif grave sur l’entreprise, vous présente sous un jour incompétent ou fait partie d’une série d’erreurs.
Est-il acceptable de faire des erreurs au travail ?
Certaines petites erreurs sont acceptables et attendues sur le lieu de travail. Si vous apprenez de nouvelles tâches, par exemple, l’employeur peut s’attendre à ce que vous fassiez des erreurs au fur et à mesure de votre apprentissage. Ce qui est acceptable peut varier selon le lieu de travail, alors discutez avec votre responsable des types d’erreurs qui font normalement partie de l’apprentissage et des erreurs que vous devez éviter.
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