Un ensemble de compétences correspond aux connaissances, aux capacités et à l’expérience nécessaires pour effectuer un travail. Les domaines de compétences spécifiques peuvent inclure les relations humaines, la recherche et la planification, la comptabilité, le leadership, la gestion et les compétences informatiques.
Un ensemble de compétences complet améliore votre employabilité et vous permet de vous adapter à divers rôles au sein d’une organisation. Passez en revue ce qu’est un ensemble de compétences, les types et les exemples, et comment développer des ensembles de compétences.
Qu’est-ce qu’un ensemble de compétences ?
Un ensemble de compétences est la combinaison de connaissances, de qualités personnelles et d’aptitudes que vous avez développées au cours de votre vie et de votre travail. Elle combine généralement deux types de compétences : les soft skills et les hard skills.
Les soft skills sont des compétences interpersonnelles ou relationnelles. Ils sont quelque peu difficiles à quantifier et à relier à la personnalité d’une personne et à sa capacité à travailler avec les autres. Cet ensemble de compétences recherchées comprend, entre autres, de bonnes capacités de communication, d’écoute, d’attention aux détails, de pensée critique, d’empathie et de résolution de conflits.
Les compétences techniques sont quantifiables et enseignables. Ils incluent les connaissances et capacités techniques spécifiques requises pour un travail. Des exemples de compétences techniques incluent la programmation informatique, la comptabilité, les mathématiques et l’analyse de données.
Comment fonctionnent les ensembles de compétences
Sur le lieu de travail, vous utilisez généralement une gamme de compétences au cours d’une journée donnée. Certaines de ces compétences sont spécifiques à l’emploi. Par exemple, les coiffeurs utiliseront leurs connaissances des techniques de coloration des cheveux et les commis à la paie utiliseront leurs compétences en matière de logiciels de comptabilité. Vous pourriez acquérir ces compétences en allant à l’école ou en suivant une formation avec un mentor expérimenté.
Vous pouvez également utiliser des compétences techniques qui ne sont pas spécifiques à l’emploi. Par exemple, vous pouvez utiliser vos compétences en communication écrite pour rédiger un e-mail afin de suivre un projet important. Vous pouvez utiliser vos compétences en communication verbale pour présenter une idée de projet à un responsable.
Vous pouvez également utiliser les compétences générales que vous avez développées grâce à votre expérience professionnelle, à l’école et en tant que bénévole. Ils peuvent inclure la résolution de problèmes ou la résolution d’un conflit avec un client.
Note
L’une des différences entre les compétences techniques et les compétences générales est que vous pouvez facilement énumérer les compétences techniques sur un CV, tandis que les compétences générales peuvent apparaître plus clairement lors d’un entretien d’embauche en personne.
Exemples d’ensembles de compétences
Vous trouverez ci-dessous des exemples de compétences que les employeurs recherchent chez les candidats en fonction de leur objectif de carrière. Développez ces compétences et mettez-les en valeur dans les candidatures à un emploi, les curriculum vitae, les lettres de motivation et les entretiens.
Ensembles de compétences pour les carrières administratives
Les compétences administratives sont celles liées à la gestion d’une entreprise ou à l’organisation d’un bureau. Ces compétences sont nécessaires pour une variété d’emplois, allant des assistants de bureau aux secrétaires en passant par les chefs de bureau. Cet ensemble de compétences peut inclure :
- Communication écrite et verbale
- Service client
- Compétences interpersonnelles
- Gestion des documents
- Compétences Microsoft Office
- Logiciel spécifique au travail
- Coordination d’événements
- Organisation
- Gestion du temps
- Résolution de problèmes
- Collaboration
Ensembles de compétences pour les carrières en vente
La vente est un métier à multiples facettes et exigeant. En plus d’être capables de vendre, les vendeurs doivent posséder d’excellentes compétences en communication, en service client et en marketing. Un ensemble de compétences en vente peut inclure :
- Gestion des comptes
- Acquisition et fidélisation des clients
- Gestion d’équipe
- Gestion de projet
- Gestion de la relation client (CRM)
- Écoute active
- Négociation
- Réseautage
- Persuasion
- Art oratoire
- Intelligence émotionnelle
- Image de marque
- Collaboration
Ensembles de compétences pour les carrières en éducation
Les compétences dont vous avez besoin pour être un excellent enseignant vont du leadership et de la compassion aux compétences organisationnelles et informatiques. En mettant en valeur ces traits clés, vous ferez appel aux écoles auxquelles vous postulez. Les compétences nécessaires pour une carrière dans l’éducation comprennent :
- Collaboration
- Gestion de classe
- Compétences interpersonnelles
- Écoute active
- Communication écrite et verbale
- Direction
- Gestion du temps
- Organisation
- Flexibilité
- Compétences informatiques
- Compétences d’évaluation
- Compétences pédagogiques
- Art oratoire
Ensembles de compétences pour les emplois en technologies de l’information (TI)
Il existe de nombreux emplois différents dans le secteur informatique. Les employeurs recherchent généralement une combinaison de compétences techniques et de compétences générales lors du recrutement. Certains employeurs peuvent rechercher une expertise dans une langue ou un programme spécifique, tandis que d’autres peuvent rechercher un ensemble de compétences plus générales. Les compétences informatiques souhaitées comprennent :
- Collaboration
- Communication écrite et verbale
- Communiquer simplement des informations complexes
- Configuration IP
- Modems/routeurs sans fil
- Informatique en nuage
- Javascript
- Python
- Cybersécurité
- Réseautage
- Analytique
- Gestion de projet
- Multitâche
- Pensée critique
Ensembles de compétences pour les carrières en santé
Les infirmières et autres professionnels de la santé ont besoin de plusieurs compétences pour réussir. Ils doivent être capables d’effectuer certaines procédures (comme administrer des vaccins et prélever du sang), être experts en technologie et utiliser leurs compétences générales pour communiquer avec les patients et leurs collègues. Les compétences essentielles des professionnels de la santé comprennent :
- Adaptabilité
- Analyse
- Appliquer la recherche actuelle à la pratique médicale
- Souci du détail
- Collaboration
- Diagnostic
- Élaboration d’un plan de soins
- Direction
- Écoute active
- Mathématiques
- Multitâche
- Organisation
- Résolution de problèmes
- Comprendre et appliquer les règles et réglementations
- Recherche
- Gestion du temps
Comment obtenir des ensembles de compétences
Certaines compétences ne peuvent être acquises que grâce à une formation formelle. Dans ce cas, vous devrez peut-être obtenir un diplôme ou une certification pour acquérir les compétences dont vous avez besoin.
D’autres compétences, comme les soft skills, sont celles que vous développez au fil de vos expériences. Il y a de fortes chances que vous possédiez déjà certaines de ces compétences. Voici comment déterminer vos compétences de base :
- Identifiez ce que vous aimez faire : Identifiez les tâches que vous aimez effectuer et pour lesquelles vous vous sentez compétent. Peut-être avez-vous apprécié les postes où vous pouvez utiliser vos connaissances et répondre patiemment aux questions. Cela peut être exprimé par des « compétences en communication » ou des « capacités de service à la clientèle » sur un CV ou lors d’un entretien.
- Considérez les compliments que vous recevez : Dans un environnement de travail, déterminez quelles activités conduisent à des éloges. Peut-être recevez-vous systématiquement une reconnaissance pour vos capacités de collaboration lors des évaluations de performances. Peut-être que vos précédents responsables ont commenté votre ponctualité ou votre souci du détail.
- Évaluez les différents travaux que vous avez effectués : Consultez les descriptions de poste des emplois que vous avez occupés. Quelles compétences mettent-ils en avant ? Si vous avez réussi à occuper ces postes, vous avez peut-être utilisé ces compétences et devriez envisager d’attirer l’attention sur celles-ci lors d’une recherche d’emploi.
- Utiliser un outil d’évaluation des compétences: Utilisez un outil gratuit pour évaluer vos compétences. Par exemple, l’outil de recherche de compétences d’O*NET OnLine vous aide à identifier les professions qui correspondent à vos compétences et intérêts. Skill Matcher de CareerOneStop vous montrera les options de carrière qui correspondent à vos évaluations de compétences. LinkedIn propose également des évaluations de compétences que vous pouvez réaliser. Vous pourrez valider vos compétences et les ajouter à votre profil.
Note
Si vous recherchez un emploi qui nécessite un ensemble de compétences que vous ne possédez pas actuellement, envisagez de les acquérir grâce au partage de compétences : une personne possédant une compétence particulière partage ses connaissances en échange de leçons de votre part dans une autre compétence.
Points clés à retenir
- Un ensemble de compétences correspond aux connaissances, aux capacités et à l’expérience nécessaires pour effectuer un travail.
- Votre ensemble de compétences comprend des compétences techniques et des compétences générales.
- Les employés utilisent dans leur travail une gamme de compétences qu’ils ont acquises grâce à l’expérience et à la formation.
- Les employeurs recherchent des combinaisons de compétences techniques et générales.
- Vous pouvez en apprendre davantage sur vos compétences en réfléchissant à votre travail et en utilisant des outils d’évaluation des compétences.
