Depuis le déclenchement dupandémieen 2020, les vidéoconférences Zoom ont commencé à devenir la nouvelle norme pour de nombreux professionnels. Zoom et d’autres formes d’applications de visioconférence ont gagné en popularité et les personnes travaillant à distance et apprenant en ligne ont commencé à les adopter. Cependant, les vidéoconférences se sont révélées plus épuisantes que les réunions en face à face, et un nouveau phénomène est apparu nommé « Zoom ».fatigue».
Fatigue Zoom : qu’est-ce que c’est ?
La fatigue du zoom estfatigue,épuisement professionnel, ou l’épuisement lié à la surutilisation des plateformes de communication en ligne, notamment la visiophonie.(1)Le terme « fatigue Zoom » est dérivé du logiciel de vidéoconférence « Zoom ». Cependant, le terme peut être utilisé pour désigner la fatigue causée par d’autres plateformes de vidéoconférence, notamment Google Meet, Skype ou Microsoft Teams.
Le terme a gagné en popularité au cours de laPandémie de covid-19lorsque l’utilisation de logiciels de visioconférence est devenue courante en raison des effets du confinement et de l’isolement généralisés.(2)
Est-ce réel ?
Parfois, beaucoup d’entre nous se sentent complètement épuisés en se déconnectant de la dernière réunion Zoom de la journée. De nombreuses personnes souffrent de fatigue Zoom, qui fait référence à l’épuisement que l’on ressent après tout type de vidéoconférence ou d’appel vidéo. Même s’il ne s’agit pas d’un diagnostic formel, la fatigue de Zoom est réelle.
Une grande partie de la fatigue ou de l’épuisement est due aux exigences cognitives accrues de la communication par vidéoconférence. Examinons de plus près ce que disent les études sur la fatigue de Zoom.
Que dit une étude sur la fatigue liée au zoom ?
Étude suggérant le zoom et d’autres vidéoconférences liées à la fatigue liée au zoom
La fatigue liée au zoom est un état d’épuisement unique signalé par les personnes qui ressentent un épuisement professionnel après un appel vidéo. Une étude récente de surveillance cérébrale soutient ce phénomène et a établi un lien entre la vidéoconférence en milieu éducatif et les symptômes physiques associés à la fatigue.(3)
L’étude, publiée dans la revue « Scientific Reports », a porté sur 35 étudiants assistant à des cours d’ingénierie dans une université autrichienne et a recherché des signes physiologiques de fatigue chez ces étudiants. La moitié de la classe a assisté à des cours par vidéoconférence dans un laboratoire voisin et à un cours en présentiel la semaine suivante, tandis que l’autre moitié a fait l’inverse, c’est-à-dire qu’elle a assisté d’abord en personne, puis en ligne.
Les participants ont été surveillés avec des instruments EEG et ECG qui ont enregistré l’activité électrique dans le cerveau et leurs rythmes cardiaques. Ils ont également été interrogés sur leur humeur et leur niveau de fatigue.
Les chercheurs ont recherché des changements physiques corrélés à la fatigue mentale, notamment des ondes cérébrales distinctes, une fréquence cardiaque réduite et des indices que leur système nerveux tenterait de compenser l’épuisement croissant pendant la conférence.
Des différences significatives entre les groupes en personne et en ligne ont été constatées. Il a été constaté que la fatigue des participants à la vidéo s’est accrue tout au long de la séance et que l’état de leur cerveau montrait qu’ils avaient du mal à se concentrer. Il a également été constaté que les participants de ce groupe connaissaient également une variation de leur humeur. Les participants en ligne se sentaient somnolents, fatigués et fatigués, tandis que les participants en personne ont déclaré se sentir plus heureux, plus vivants et plus actifs.
Des études qui ne soutiennent pas fortement le lien entre la vidéoconférence et la fatigue du zoom
Certaines études suggèrent également que Zoom ou d’autres vidéoconférences ne sont probablement pas la seule cause de la fatigue liée à Zoom.
Une étude réalisée en 2021 par des chercheurs de Göteborg et Standford a impliqué plus de 2 700 participants et a révélé que les réunions Zoom plus longues n’étaient pas la cause en ligne de la fatigue ressentie par eux.(4)Le simple fait de ne pas aimer l’utilisation de Zoom pourrait également être une raison pour se sentir épuisé.
Une étude du Per Research Center menée auprès de 10 000 travailleurs en octobre 2020 a montré que moins de quatre sur dix se disaient épuisés par la visioconférence.(5)Une étude de suivi menée en janvier 2022 a montré qu’un travailleur sur quatre se disait épuisé.(6)
Quelles sont les causes de la fatigue du zoom ?
Se voir constamment pendant des conversations vidéo/conférences en temps réel est fatiguant
Lorsque nous voyons un reflet de nous-mêmes, nous sommes plus critiques envers nous-mêmes. Désormais, nous sommes nombreux à nous retrouver sur des chats vidéo plusieurs heures par jour. Cela pourrait être stressant et cela pourrait avoir un impact négatif sur nous.
Trop de contacts visuels rapprochés sont très intenses
La quantité de contact visuel ainsi que la taille des visages que nous voyons sur les écrans sont assez intenses et peu naturelles. Dans une vraie réunion normale, nous regardons l’orateur, prenons des notes ou regardons ailleurs. Cependant, lors des appels Zoom, tout le monde regarde tout le monde, tout le temps. La quantité de contact visuel augmente considérablement. Cela pourrait certainement être la cause de la fatigue de Zoom.
La vidéoconférence réduit notre mobilité habituelle
Les conférences ou conversations en personne nous permettent de nous promener et de bouger. Mais avec la vidéoconférence, la plupart d’entre nous restent fixés à un endroit et parlent à quelqu’un via des appels vidéo. Ainsi, notre mouvement est limité. Cela peut nuire à nos performances cognitives.
La charge cognitive est plus élevée dans les appels vidéo/chats vidéo
La communication non verbale est assez naturelle dans les interactions face à face régulières, et chacun de nous crée et interprète naturellement inconsciemment des signaux et des gestes non verbaux. Mais lors des appels vidéo ou des chats vidéo, nous devons travailler plus dur pour envoyer et recevoir des signaux. Cela ajoute une charge cognitive.
Quels sont les signes et symptômes de la fatigue du zoom
L’épuisement dû au travail, en particulier parmi la population active, n’est pas nouveau.(7)Cependant, la visioconférence peut être plus pathétique et conduire à une lassitude de Zoom. Les signes de fatigue de Zoom incluent :
- Oubli et difficulté de concentration
- Frustration et irritabilité avec les collègues
- Difficulté à entretenir des relations.
- Fatigue et tensions.
- Symptômes physiques comme la douleur, la tension musculaire, la fatigue et l’insomnie.(8)
Comment faire face à la fatigue du zoom ?
Éteignez vos vidéos si cela n’est pas nécessaire
Activez la vidéo en visioconférence uniquement lorsque cela est nécessaire. Garder les vidéos hors tension vous aidera à vous sentir tendu. Si seulement un appel audio pouvait fonctionner lors de la conférence, alors foncez.
Sentez-vous d’accord pour faire des mini-pauses
Parfois, vous pourriez ressentir le besoin de faire une pause pendant une vidéoconférence. Si vous avez des appels Zoom plus longs, prenez des mini-pauses en consultant simplement vos collègues. Vous pouvez également éteindre votre vidéo et bouger un peu dans la pièce elle-même.
Derniers mots
La fatigue du zoom est quelque chose de réel et les personnes qui travaillent à distance sont confrontées à ce problème. Les appels Zoom ou autres applications de visioconférence mettent beaucoup de pression sur l’esprit et provoquent un stress et une fatigue importants. Il est donc préférable de trouver les moyens d’y faire face et de réduire la pression des appels Zoom.
Références :
- https://www.psychologytoday.com/blog/the-desk-the-mental-health-lawyer/202005/virtual-platforms-are-helpful-tools-can-add-our-stress
- https://trends.google.com/trends/explore
- https://doi.org/10.1038/s41598-023-45374-y
- https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2451958821000671
- https://www.pewresearch.org/social-trends/2020/12/09/how-the-coronavirus-outbreak-has-and-hasnt-changed-the-way-americans-work/
- https://www.pewresearch.org/short-reads/2022/05/04/as-telework-continues-for-many-u-s-workers-no-sign-of-widespread-zoom-fatigue/
- https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK279286/
- https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0185781
