« Dis ce que tu veux dire » semble si simple quand on en parle. Mais souvent, notre communication se perd dans la traduction, même si nous avons bien l’intention de la faire remarquer. On dit une chose, la personne à l’autre bout du fil entend autre chose et cela crée de la frustration, des malentendus et entraîne des conflits.
Heureusement, il existe des moyens par lesquels vous pouvez apprendre à communiquer de manière efficace et plus claire. Que vous essayiez de communiquer avec vos enfants, vos collègues ou votre patron, les compétences peuvent être considérablement améliorées. Vous pouvez apporter des changements pour communiquer efficacement avec les autres, renforcer le respect et la confiance et sentir que quelqu’un est capable de comprendre ce que vous essayez de dire.
Qu’est-ce qu’une communication efficace ?
Une communication efficace implique plus que l’utilisation de mots justes et implique diverses compétences qui impliquent la communication non verbale, des capacités d’écoute engagée, une communication assertive et la capacité de connaître et de comprendre les émotions de la personne opposée.
Une communication efficace fonctionne comme un adhésif qui aide à approfondir la connexion et à améliorer la prise de décision, le travail d’équipe et les compétences nécessaires pour résoudre tout problème. Cela permet de communiquer même lorsque des messages difficiles sont reçus sans créer de tension, de méfiance ou de conflit.
Bien qu’une communication efficace soit une compétence qui s’apprend, elle est plus efficace lorsqu’elle se manifeste spontanément plutôt que de manière formelle. Un discours simplement lu a moins d’impact que celui qui sort spontanément. Il est vrai qu’il faut autant d’efforts et de temps pour développer ces compétences que pour devenir un communicateur efficace. Plus vous pratiquez et faites d’efforts, plus votre communication devient spontanée et instinctive.
Conseil n°1 : Soyez un auditeur engagé pour devenir le maître d’une communication efficace
La plupart des gens ont souvent un impact sur les sujets dont ils devraient parler, mais lorsque la communication est efficace, on écoute davantage et on parle moins. Écouter attentivement ne signifie pas seulement comprendre les paroles de la personne opposée, mais aussi connaître les émotions qui sont en jeu. Cela rend la communication encore meilleure et aide également à éviter les conflits.
Comment devenir un auditeur engagé ?
Si vous souhaitez comprendre complètement l’orateur et vous connecter avec lui, une écoute engagée sera plus naturellement payante. Si cela ne fonctionne pas, essayez ces conseils. Plus vous les mettrez en pratique, plus vos interactions seront gratifiantes et satisfaisantes lorsque vous communiquerez avec les autres.
- Faites de l’orateur le centre d’attraction. Concentrez-vous sur le ton de sa voix, son langage corporel et d’autres signes non verbaux. Le ton de la voix transmet une émotion, donc si votre esprit s’égare ailleurs, comme envoyer des messages ou gribouiller, vous risquez de manquer ces signaux et le contenu émotionnel des mots prononcés. Si l’orateur est distrait, vous pourrez le reconnaître instantanément. Si vous avez du mal à vous concentrer sur les paroles de l’orateur, essayez de répéter ses paroles à l’arrière de votre tête et cela vous aidera à rester concentré à tout moment. Cela vous aidera à renforcer le message et à vous concentrer sur les paroles de l’orateur.
- Évitez de rediriger la conversation ou d’interrompre l’orateur avec vos préoccupations. Lorsque vous essayez de parler de vos problèmes au milieu des problèmes évoqués par l’orateur, cela peut envoyer de mauvais signaux à l’orateur. Écouter n’est pas la même chose qu’attendre son tour pour parler. Vous ne pourrez pas vous concentrer sur les mots de l’orateur et formuler les phrases que vous allez prononcer l’instant suivant. On voit que l’orateur est capable de lire les expressions faciales de l’auditeur et de savoir que son esprit est ailleurs.
- Essayez de confirmer votre intérêt pour les choses dites par la personne. Continuez à hocher la tête au milieu des phrases prononcées et maintenez votre posture pour paraître invitante et ouverte. Aidez l’orateur à continuer en prononçant de petits mots comme « oui ».
- Essayez de ne pas porter de jugement ou de donner votre opinion à l’orateur. Lorsque vous essayez d’être un communicateur efficace, vous devez être d’accord avec les valeurs, les opinions et les idées de la personne. Vous devrez retenir vos critiques, vos reproches et vos jugements pour comprendre complètement la personne. Même si la communication la plus difficile est exécutée de la bonne manière, elle peut aider à construire une relation positive avec une personne.
- Donnez votre avis. S’il y a une sorte de déconnexion, paraphrasez le tout et réfléchissez-le à l’orateur. Ne prononcez pas tout mot à mot, car vous pourriez paraître inintelligent ou peu sincère. Essayez de parler des mots de manière à ce que l’orateur en comprenne le bon sens. Clarifiez les points en posant des questions.
Conseil n°2 : prêter attention aux signaux non verbaux peut vous aider à communiquer efficacement
Lorsque nous essayons de parler de choses qui nous préoccupent, nous utilisons également des indices non verbaux. La communication non verbale implique des gestes ou des mouvements corporels, un contact visuel, le ton de la voix, l’expression du visage ainsi que la respiration et la tension musculaire. La façon dont une personne bouge, écoute ou réagit aux mots montrera ce qu’elle ressent lorsqu’elle partage cette information avec vous. Prêter attention aux signaux non verbaux peut vous aider à communiquer efficacement.
Lorsque vous développez la capacité d’utiliser la communication non verbale et de comprendre ce que la personne essaie de dire, cela vous aide également à exprimer ce que vous pensez et à vous débrouiller dans des situations difficiles. De meilleures relations au travail et à la maison se construisent grâce à une communication efficace.
- Vous pouvez augmenter une communication efficace grâce à un langage corporel ouvert tel que : maintenir une posture ouverte, garder les bras décroisés et garder un contact visuel constant avec la personne qui vous parle.
- Vous pouvez également utiliser certains signaux non verbaux pour améliorer ou souligner le message que vous essayez de transmettre. Cela peut impliquer de complimenter ou de féliciter votre ami pour sa réussite.
- Méfiez-vous des différences entre chaque individu. Les personnes de différentes nationalités et ethnies ont tendance à utiliser des gestes divers lorsqu’elles tentent de communiquer de manière non verbale. Par conséquent, il est important de prendre en compte le sexe, la religion, l’âge, l’état émotionnel et la culture tout en comprenant les signaux transmis par le langage corporel.
- Essayez de considérer tous les signaux de communication non verbaux comme un cluster. Ne lisez pas à partir d’un seul geste ou signal. Notez tous les signaux que vous recevez, allant du langage corporel au ton de la voix ou au contact visuel. Lorsque vous considérerez tous ces signaux en groupe, il sera préférable de mieux comprendre la personne.
Conseil n°3 : En apprenant à gérer le stress, vous serez capable de communiquer efficacement
Pour construire une communication efficace, il faut être conscient et maîtriser ses émotions. Cela signifie apprendre à gérer le stress. Lorsque vous êtes stressé, vous risquez de mal interpréter les émotions de votre interlocuteur et de lui donner des indices non verbaux susceptibles de l’offenser. Vous pourriez également adopter des comportements inacceptables qui peuvent sembler inintéressants. En apprenant la gestion du stress, vous serez capable de communiquer efficacement.
Si vous parvenez à sortir d’un tel état de stress et à retrouver un esprit calme, vous pourrez calmer l’orateur et éviter toutes les situations mentionnées ci-dessus. Lorsque vous êtes calme et détendu, vous serez en mesure de mieux connaître la personne et de mieux y répondre.
Rester calme sous le stress aide à communiquer efficacement
Dans des cas tels qu’une réunion sous haute pression, la présentation de l’être cher à un membre de la famille, la participation à un entretien d’embauche ou la présentation d’une entreprise, il est extrêmement important de garder vos émotions sous contrôle. Apprenez à mieux penser et à développer une communication efficace sous pression en suivant ces conseils :
- Utilisez des tactiques pour faire une pause et donnez à votre esprit suffisamment de temps pour réfléchir. Demandez une répétition dans la question ou une clarification de l’énoncé avant de répondre à une situation particulière.
- Prenez le temps de rassembler toutes les pensées de la bonne manière. Garder le silence n’est pas une mauvaise chose et cela peut également vous aider à contrôler vos émotions.
- Créez des exemples pertinents pour étayer les informations que vous partagez avec les autres. Si votre réponse est longue ou si vous butez sur certains points, l’auditeur risque de s’en désintéresser. Il est important d’évaluer l’attention de l’auditeur pour savoir si vous êtes autorisé à présenter un autre point.
- Présentez vos mots de manière claire. Dans la plupart des cas, parler clairement tout en maintenant un contact visuel peut être d’une grande aide. Essayez de maintenir votre position ouverte et détendue.
- Résumez tout et arrêtez-vous. Concluez votre réponse, puis interrompez votre discours, même s’il y a un silence complet dans la pièce. Vous n’êtes pas obligé de rattraper le silence en parlant continuellement.
Conseil n°4 : en étant confiant, vous serez capable de communiquer efficacement
L’expression affirmée ou directe aide à développer une communication efficace et à renforcer vos capacités de prise de décision ainsi que votre confiance en vous. Être positif tout en exprimant vos pensées de manière honnête et ouverte peut signifier que vous vous défendez tout en respectant les autres. Cela ne veut pas dire qu’il faut être exigeant, hostile ou agressif. Développer une communication efficace consiste à comprendre la personne et non à gagner une situation ou une dispute en imposant votre état d’esprit aux autres.
Conseils pour améliorer la confiance en soi :
- Apprenez à vous valoriser ainsi que vos opinions. Vos opinions sont aussi importantes que celles des autres.
- Connaissez vos désirs et vos besoins. Apprenez à les transmettre sans imposer vos opinions aux autres.
- Exprimez vos pensées négatives de manière positive. Il est assez normal d’être mal vu mais il faut aussi essayer d’être respectueux envers les autres.
- Acceptez tous les retours de manière positive. Acceptez gracieusement les compliments, demandez de l’aide et apprenez de vos erreurs.
- Entraînez-vous à refuser ou à nier. Connaissez vos limites et ne laissez jamais les autres profiter de vous. Recherchez d’autres options pour que les autres se sentent bien grâce au même résultat.
